市場上的助聽器牌子很多,種類也很多,面對著琳瑯滿目的商品,從未接觸過助聽器的患者經常是茫茫然不知所措,不知道如何選擇助聽器。常在網絡上,或者是其它地方,看到患者發問: 助聽器哪種牌子最好?或者,如何選擇助聽器呢?
首先,國際上有六大助聽器品牌,以銷量排列依次為(注意點擊下列品牌名可進入相應產品中心):
1、瑞士峰力助聽器
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2、丹麥奧迪康助聽器
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3、原德國西門子助聽器(現已出售給瑞典殷拓集團,新品牌名稱為“西萬拓助聽器”)
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4、丹麥瑞聲達助聽器
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5、美國斯達克助聽器
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6、丹麥唯聽助聽器
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然而,我們在選擇助聽器的時候,是不是選一個好助聽器品牌就萬事大吉了呢?
對上面的問題,助聽器專家個人一直有這樣一個看法,選助聽器品牌不如選助聽器驗配師, 因為:
上面提到的這六大助聽器品牌其實各自有各自的特點,效果都不錯,不然也不能被稱之為國際六大品牌。國際上銷量最大的也就是上面所列的這六大助聽器品牌,峰力、西門子、奧迪康、斯達克、瑞聲達等,在這幾個品牌里面選擇總是八九不離十不會有錯的。而且兩個驗配店的產品、價格可能都是差不多的,有巨大差異的是驗配師的知識、經驗、水平,驗配師的職業道德與責任心(請不要忽視這一點, 在所有的時間里這一點相當重要,尤其對于醫院診所和醫生而言),門店的設備設施以及驗配流程。當然,這里并不是說助聽器品牌不重要,助聽器品牌也是重要的,一個好的產品是患者取得較好聽力補償的基礎。但是,光有好的產品,沒有好的驗配師,則很有可能選擇的產品根本是“驢唇不對馬嘴”,有好的產品可能發揮不了好的作用,甚至嚴重影響患者的聽力康復。而反之,如果選擇的是一位對的驗配師,他/她不但能夠根據您的聽力和其它綜合情況在成千上萬種助聽器產品中幫助您精確選擇出最合適您的(而不是最貴)的產品,而且能在隨后的助聽器隨訪和調試中,把助聽器的作用發揮到極致。因此我們說,選助聽器品牌不如選驗配師。
一些使用過助聽器的患者已經意識到,在如何選擇助聽器這個問題上,助聽器驗配中心的專業服務和責任心才是得到好的助聽效果的最大保障。而也有很多沒有經驗的用戶,往往是初次用戶,在選擇助聽器時只看中助聽器的品牌、型號和價格,或者是只奔著某個“連鎖”助聽器驗配機構的名頭或宣傳就去了。這樣做的惡果可以列舉如下:
1. 一些患者明確表示,當初購買助聽器時,最在意的是品牌、型號和折扣,認為同樣的產品,哪個價格最低就選擇哪個,買了以后效果不理想,經常去調試,又解決不了問題,心里非常懊喪和后悔。他們現在發現專業才是最重要的。即使買再貴的助聽器,調試不好,也得不到理想的效果。
2. 尤其是一些孩子的家長,當初孩子買助聽器時,是為了孩子學說話、讀書,助聽器買了幾年,一直不理想,也耽誤了孩子的語言發育和讀書,損失非常大。經過聽力測試和分析,發現助聽器的選配上有明顯的問題,造成一些孩子不愿意佩戴助聽器;或者一些孩子戴上助聽器雖然有效果,但是和理想效果有很大差距,造成孩子的言語清晰度和學習都有問題,甚至影響孩子一生的幸福。
3. 助聽器的效果不很理想,經過多次調試還是不能解決問題,而且每次的調試好壞心里沒底,時好時壞,在調試溝通中,往往需要患者本人決定是否好,缺乏科學的助聽效果驗證
4. 助聽器是電子產品,同時又是醫療器械,患者希望能夠得到電子方面和醫學方面共同的專業服務。但是往往結果不盡人意。一些患者自身有一定的電子基礎,感覺驗配人員還沒有他們懂得多,因此,心里更不踏實,缺乏對驗配人員的信任和信心。
5. 一些助聽器店的驗配人員更換頻繁,用戶的檔案資料沒有延續性記錄和跟蹤,有時用戶感覺心里不踏實,擔心調試后反而效果更差;
6. 關于助聽器連鎖店,大部分人不知道的是,助聽器是非常專業的產品,不是快速消費品,不能用快速消費品的思維來思考助聽器。助聽器連鎖店和其它家用消費品連鎖店不一樣,大部分連鎖店的水平參差不齊,但是對外宣傳的口徑卻只有一個,在宣傳上只撿自己“最好”、“最老”、“最專業”的說:一家店成立20年就會說所有門點都是“20年老店”,一個門店擁有先進設備就會說“所有門店都擁有先進設備”,一個驗配師經驗豐富就會說所有驗配人員都經驗豐富,這其實是一種以點代面、以偏蓋全的虛假宣傳,缺乏最基本的商業道德,也非常不利于消費者正確地選擇產品。大家要知道:助聽器驗配是一種非常專業、個性化、不可復制的服務,助聽器驗配門店的專業服務和責任心才是得到好的助聽效果的最大保障。除了產品本身以外,每個驗配師的知識、經驗、水平,每個驗配師的職業道德與責任心,每個門店的設備設施以及驗配流程都有極大差別。甚至獲得了同樣級別國家助聽器驗配師資格認證的驗配師,其知識、經驗和驗配水準也可能有著顯著差別。你可以相信:全世界只有一種麥當勞漢堡、肯德基雞腿,全中國只有一個格力電器、美的空調,但你絕對不要相信,這個世界上有兩家一模一樣的助聽器驗配店。受了那種“統一”宣傳的影響而去選購助聽器,往往會象霧里看花一樣看不清楚,所見非所得,一不小心摘到手里的不是“花",而是“草"了!所以,我們在選擇助聽器驗配店的時候,不能光看連鎖店的宣傳,連鎖店往往有專門的部門負責宣傳來吸引客戶的眼球說服客戶,一套宣傳可能一百多家店都在用,但做為客戶您要真正得到聽力康復的話,則需要擦亮眼睛,用心去體會挑選實實在在宣傳、具有真才實學、真正能為您帶來好處的專業驗配師和驗配店才行。
對于助聽器效果不理想的患者, 應根據患者的聽力需求和助聽器的技術含量,盡量將助聽器調試到更理想的助聽狀態。 如果評估顯示助聽器的技術含量已經無法滿足患者的聽力需求,應該考慮更換新的助聽器。尤其是在語言發育階段和讀書的孩子,盡量選用適合的技術,讓孩子能夠發音清晰、讀書不受影響!有時看到家長不重視孩子的聽力補償,一味地去做構音訓練、語訓,舍本逐末,真的不理解!但是,家長也很無奈,自己不可能是這方面的專家,相關專業人員的說法個個不一,家長該聽誰的?
唯有懷著一顆真心愛心與誠心, 盡力做好自己的份內之事吧,不能辜負患者對我們的信任!
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