客戶體驗：
我是一名80歲的老人。當我試戴不同種類的助聽器的時候，我注意到大多數助聽器制造商都提請注意說，助聽器不能完全恢復我們的正常聽力。很長一段時間以來，我對這個聲明沒有給予太多的注意力，因為在我的典型助聽體驗里，不管是耳背機還是耳道機都比不戴時有較大的提高。
但是，最近發生了一次心酸的體驗，使我了解到了助聽器生產廠商們這么說的真實含義。我跟我的4個7-12歲的小外孫在一起呆了一個禮拜。他們的聲音是童聲、以高頻的聲音為主，有的孩子說話含混不清，有的孩子說話聲音太小，又有的說話太快。并且，房子里總是充滿了電視卡通片和電腦游戲的背景噪音。在這種環境下，即使我平時（我一般情況下的生活環境都比較安靜）工作得很好的助聽器也還是讓我不得不經常問：你說什么？你再說一遍？你說慢一點好嗎？
于是，我開始困惑說，是否正常人在這種環境下也能聽得很好。可能是的吧？因為我記得我做父母那時候好象沒有這種問題。但是，在另一方面，我必須說戴上助聽器還是比不戴在這種情況下要好得多，畢竟我不用再象以前不戴時那樣，不得不裝著微笑、點頭、說好的，其實我根本不知道他們在說些什么。
驗配師的話
助聽器可以幫助人們聽得更好，但是他們不能將人們的聽力恢復到正常，尤其是在嘈雜環境下，助聽器的效果更加有限。對于很多佩戴助聽器的人來說，這也許是令人難以接受的一課。“不管多好的助聽器、價格有多么貴，助聽器的效果永遠也不能與真耳的聲音相比”，一位雙耳驗配助聽器20年之久的律師助聽器用戶如是說。
還有一點，是助聽器的價格。 正如我們以前所說，哪怕是最貴、最好的助聽器，它的效果也“不夠好”“不能夠與真耳相比”。其主要原因，打個比方，就比如你在彈一架鋼琴，如果僅僅是彈琴的手力度不夠大，那么很容易解決，用助聽器加大力度，也就是加大音量就行了。而如果你彈的那架鋼琴壞掉了，則無論你彈琴的手怎樣努力，則彈出來的始終不是原始的美好音樂。有感音神經性耳聾的人，由于其感受并分辨聲音的器官—內耳毛細胞的損壞，或者是耳蝸其它器官、聽神經、聽覺中樞的損壞，些損壞可以都歸結為—聽覺的損壞，因此，無論如何，是不可能象原來那樣達到100%的言語分辨能力了。而且，感音神經性耳聾患者的聽覺功能在噪聲環境下的損失尤其嚴重，因此助聽器在噪聲環境下的聽音效果普遍較差。這些問題往往是永久的，并不能通過適應的方式來解決。所以，尷尬的問題是，再好的助聽器也不夠好，再貴的助聽器也不夠好。而比最好、最貴更差的助聽器的效果呢？其有效性肯定也要打一定折扣了。這是一個真實存在的問題。
在這種情況下，患者期望值的調整非常重要。不要只把目光放到助聽器的缺點上，多想想它能為你帶來的好處，而不是一味地追求象眼鏡一樣的體驗。這種體驗，如果您的言語分辨率有任何下降的話，是不能實現的。如果您能樂觀對待助聽器，積極地適應，與驗配師配合獲得咨詢與幫助，在必要的時候對助聽器進行調試，盡量達到助聽器的最佳效果，這樣對待助聽器的方法現實的多，也更能為你帶來更多的實際利益。
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