近日，本報“3·15消費直通車”專欄接到市民反映，其在香河家具城為婚房購買的一套家具出現(xiàn)了問題，更換過程中遭遇廠家和物流公司“踢皮球”。經專欄值班記者協(xié)調，商家趕在客戶婚期之前將問題圓滿解決。
“孩子馬上就要結婚了，可婚房里剛買的家具出了問題，廠家一直拖著不給換，這事可急壞了我們全家!”日前，市民劉文玲女士撥通本報“3·15消費直通車”專欄的熱線。劉女士向記者講述了自己的遭遇，不久前，她和愛人在香河華匯家具城為即將結婚的孩子選購了一套臥室家具。但送貨時發(fā)現(xiàn)其中一個柜子的門不配套，由于送貨、安裝時已是深夜，安裝人員也承諾會盡快換貨，劉女士便結齊了全款。但沒想到，近一個月的時間過去了，對于換貨的事，廠家和物流公司的工人卻互相“踢皮球”。無奈之下，劉女士只好求助本報“3·15消費直通車”專欄。
為了趕在劉女士孩子婚期前將事情解決，記者立即聯(lián)系了生產、銷售該家具的家具廠，并督促其與負責送貨、安裝的物流公司快速商議解決問題。在記者的敦促下，不到一周時間，廠家便及時為劉女士更換了家具。對此，業(yè)內人士提醒消費者，在收貨時一定要仔細檢查，在確認商品數(shù)量、質量都沒問題后再付款，并注意保留有效購物憑證。