雖然市場(chǎng)還不夠規(guī)范，但是擋不住消費(fèi)者對(duì)紅木家具的喜愛。在這樣的市場(chǎng)條件下，紅木家具要怎么買才能買到真貨和精品？也能保證萬一有問題時(shí)程度的維護(hù)自身權(quán)益？請(qǐng)看專家們的支招。
建議購(gòu)買打蠟家具
在紅木家具行業(yè)中，一直都存在“打蠟”和“上漆”兩種工藝。業(yè)內(nèi)人士表示，雖然有的采用“上漆”工藝的家具質(zhì)量也很好，但由于上漆之后“不大好辨別真假”，“作色工藝無法認(rèn)清材質(zhì)”，且上漆是部分商家作假的一個(gè)手段。此外，如果木材本身干燥率等處理不到位的缺陷也可通過“上漆”來掩蓋，因此在購(gòu)買時(shí)出于安全考慮，選擇打蠟的家具更保險(xiǎn)。
業(yè)內(nèi)人士建議消費(fèi)者在家具剛剛打磨完，沒有處理的時(shí)候交貨。“因?yàn)檫@樣即使有作色，用砂紙輕輕打磨之后也可以看出來。”
索取產(chǎn)品說明書
消費(fèi)者在購(gòu)買紅木家具時(shí)，首先要有保護(hù)權(quán)益意識(shí)，這是進(jìn)行自我保護(hù)的基本前提。
按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，紅木家具也要有產(chǎn)品說明書。產(chǎn)品說明書中有關(guān)于產(chǎn)品的質(zhì)量、工藝、維護(hù)、保養(yǎng)等各種信息，關(guān)于產(chǎn)品執(zhí)行的是何種標(biāo)準(zhǔn)，使用什么材質(zhì)等都有詳細(xì)的表述。而在購(gòu)買紅木家具時(shí)，消費(fèi)者可索取產(chǎn)品說明書，并根據(jù)說明書的內(nèi)容來維護(hù)自身權(quán)益。如果廠家連產(chǎn)品說明書都沒有，說明其不執(zhí)行國(guó)標(biāo)，可信度也就大打折扣了。
記者查閱《深色名貴硬木家具》(QB/T2385-2008)發(fā)現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)上也對(duì)“產(chǎn)品使用說明”有明確的規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，內(nèi)容至少應(yīng)包括：“產(chǎn)品名稱、型號(hào)規(guī)格、產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)和等級(jí)；主要原輔材料、涂料、粘合劑及蠟的名稱、等級(jí)；產(chǎn)品主要技術(shù)性能參數(shù)、使用方法、注意事項(xiàng)、保養(yǎng)方法；應(yīng)附有產(chǎn)品質(zhì)量明示卡；產(chǎn)品三包內(nèi)容，保質(zhì)期限應(yīng)不少于兩年。”
而在“產(chǎn)品質(zhì)量明示卡”一欄中，標(biāo)準(zhǔn)還如此規(guī)定：“家具用材，應(yīng)按單一用材、非單一用材(主材和輔材)分別加以明示，用材全名根據(jù)書中名稱或木材名稱按順序明示：中文名、拉丁文名、俗稱、產(chǎn)地(其中木材俗稱及產(chǎn)地制作參考性明示)。輔材還應(yīng)明示使用部位。”
因此，如果廠家能夠按照國(guó)家規(guī)定提供相應(yīng)的產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品質(zhì)量明示卡，則相當(dāng)于向消費(fèi)者做了保證，一旦發(fā)生任何問題，產(chǎn)品說明書和質(zhì)量明示卡皆可作為相應(yīng)證據(jù)。
索要產(chǎn)品合格證
簽好合同很重要
在購(gòu)買紅木家具時(shí)，消費(fèi)者還要記得索要產(chǎn)品合格證，保證產(chǎn)品是符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的，避免發(fā)生問題后，商家以“二等貨”、“處理價(jià)”等理由來推諉責(zé)任。如果擁有產(chǎn)品合格證，則可依據(jù)相關(guān)規(guī)定來進(jìn)行一項(xiàng)項(xiàng)檢測(cè)，便可維護(hù)自身權(quán)益。
簽好合同是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保障，在簽訂合同時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)該要求商家在材質(zhì)一欄中寫清規(guī)范名稱，或者標(biāo)上俗稱，避免因理解與俗稱的不同而導(dǎo)致權(quán)益無法得到保障。名稱到底怎么寫才規(guī)范？國(guó)家家具及室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心主任羅炘建議消費(fèi)者應(yīng)要求商家在合同中寫清規(guī)范名稱，寫上木材的拉丁術(shù)語(國(guó)際通用名稱)或按照《中國(guó)主要木材名稱》標(biāo)準(zhǔn)以及《中國(guó)主要進(jìn)口木材名稱》標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的中文名稱，以備因材質(zhì)發(fā)生糾紛時(shí)可用以維護(hù)自身權(quán)益。
另外，在購(gòu)買紅木家具時(shí)，消費(fèi)者去品牌賣場(chǎng)購(gòu)買大品牌產(chǎn)品會(huì)更有保障，此外，在簽訂合同時(shí)通過商場(chǎng)蓋章，給自己多一層保障。此外，消費(fèi)者應(yīng)該在合同中標(biāo)明“是否是全紅木產(chǎn)品”或者“百分百全紅木”，一旦后期發(fā)現(xiàn)商家采用了非紅木或其他木材可以追究其責(zé)任。（編輯 亞亞）