在邁瑞總部大廈2層設計中心的辦公區內，設計師柴海波正在仔細地打磨一款產品的草模，這是醫療產品工業設計中驗證設計概念的重要環節。由工業設計師們設計完成的概念原型，集成了戰略、市場、臨床及研發等多方智慧，最終將成為一臺臺醫療器械設備，走進世界各地的各類醫療機構，去完成它們的使命。
4月19日，邁瑞醫療的Resona 7高端彩色多普勒超聲系統獲得深圳環球設計大賽的工業設計類金獎，邁瑞醫療工業設計中心總監、首席設計師周翔談到獲獎時的感受：“全球視野，全球動力，最終讓這個金獎回家了。”
設計是有溫度的
1995年，周翔從日本留學歸國后加入深圳邁瑞，作為邁瑞的第一代工業設計師，二十多年來，周翔經手了無數款產品，從“單槍匹馬”到“率領團隊”，斬獲了數十項國內外知名設計大獎。
“真正的設計是有溫度的”，這是周翔常掛在嘴邊的一句話。在他看來，醫療器械產品大到整個機型、小到一顆螺絲，每一處細節的設計都關乎“對生命的敬畏”。
周翔回憶起，他在帶領團隊外出走訪醫療專家時發現，中國的超聲醫師每天面對幾十甚至上百個患者，既要親自檢查，又要編輯報告，長期單調重復操作，往往不同程度地患有頸椎、腰部、腕部等疾病。
因此，在設計Resona 7這款產品的過程中，周翔團隊充分考慮到了超聲醫師們的這一痛點，通過分析不同科室醫師的使用習慣，提供定制化的功能按鍵布局和輔助觸摸屏，幫助醫師提高工作效率；另外，在產品的設計過程中運用人體工學，開發了浮動面板和升降功能，減輕了醫師患職業病的風險。
“不同于一般消費品的設計，醫療產品的工業設計更加特殊，往往面對的是一個系統，需要從完整的臨床體系出發設計配套解決方案。”周翔說，“我們的設計，最終要面向醫護人員與患者，所以我們在做設計的時候，不僅要創新與嚴謹并存，更要多一些對生命的敬畏和關懷。”
上萬次測試只為多搶一秒
走進邁瑞醫療的設計中心，一間叫做“人機實驗室”的房間十分顯眼。房間內設置了模擬ICU、手術室的操作空間，其中一面墻上安裝有單向玻璃，研究人員可以從墻后的暗室內清晰觀察模擬操作的全過程，并記錄下需要優化改進的環節。
據周翔介紹，這是工業設計中的“人機交互實驗”環節，用來研究用戶使用產品時的合適尺度關系、操作方式以及使用時的生理和心理反應。為了確保產品設計符合臨床需求，團隊經常會邀請醫護人員參與進來，觀察工作人員的模擬操作過程，并提出改進建議。
在人機實驗室內，周翔指著一塊畫滿了AED（自動體外除顫器）草圖的寫字板說：“我們開發出第一版AED樣機的時候，進行了大量的模擬對比測試，考察急救施救的每一個細節可用性和搶救時間，逐個動作不斷重復研究，從而最大化簡化步驟，爭奪0.1秒級的搶救時間。”
“醫療產品的工業設計是關乎性命的設計，因此我們需要經常與醫生、護士、患者這些直接使用者去交流，不斷驗證產品的可靠性。”周翔介紹說，為了保證設計的科學合理，從初期的調研到建模打樣中的每一個環節，都要進行反復的驗證，“上萬次的反復測試，不斷改進設計，就為了多搶回一秒的時間。”
創新機制激發創新活力
“我剛加入邁瑞的時候，很多企業還不知道什么是工業設計，邁瑞是較早重視工業設計的一批國內企業。”周翔是邁瑞的第一位設計師，也是邁瑞設計團隊的開創者。如今，邁瑞已經擁有包括設計策略、用戶研究、人機交互等多專業方向的綜合設計團隊，超過三十多人，既有經驗豐富的本土設計師，又有留學美國、德國、英國、荷蘭、意大利、日本、韓國等國家的設計精英。
工業設計是一項兼具想象力和邏輯性的工作，如何讓不同背景和不同擅長領域的設計師將理念結合到一起，發揮出團隊合力，是設計過程中的一大難題。但周翔感到很慶幸，“因為我們有很好的研發機制和創新文化，邁瑞每年拿出銷售收入的10%投入研發、設計，同時還有系統的培訓和考核機制，讓團隊里的每個設計師既能發揮所長，又能融入團隊。能夠看到團隊成長，與團隊共同獲獎，是讓我最欣慰的事。”周翔說。
設計師趙近舟是Resona 7的設計主負責人，作為上海人的他，留學回國后毅然選擇來到了深圳邁瑞，他給出的理由是：“在邁瑞，我能感受到一種資源的整合效率。我們團隊不僅僅是一個只顧著設計的團隊，整個公司相關部門都在聯合行動，為一個產品的誕生而努力。”
經過二十多年的奮斗，邁瑞的工業設計團隊拿下國內外近三十多項大獎，甚至成為許多國內企業學習的對象。談到這些成績時，周翔并沒有表現出太多的激動，“作為工業設計師，我們的工作更多是枯燥和寂寞，但每當我們設計的產品運用到各個場景當中，挽救病人的生命時，我們就會感到無比的自豪與滿足，這就足夠了。”周翔說。
邁瑞簡介：
邁瑞公司總部位于中國深圳，全球員工6000余名，在中國32個主要城市設立分公司以及美國、加拿大、英國、土耳其、印度等國家設立了18個子公司，在世界各地建立了強大的分銷和服務網絡。2006年9月邁瑞公司作為中國首家醫療設備企業在美國紐約交易所成功上市，10月獲科技部批準正式掛牌成立“國家醫用診斷儀器工程技術研究中心”。擔綱引領民族醫療設備發展之重任，邁瑞公司正朝著世界級優秀企業的宏偉目標跨越發展。
邁瑞研發系統擁有1400余名一流的研發人員和國際化的研發管理體系，是目前中國的醫療設備行業中最龐大和綜合開發能力最強的研發團隊。在邁瑞，多達36%的員工服務于研發系統，從事各種于臨床應用相關的產品研究，60%以上的研發工程師擁有碩士以上學歷，是當今中國醫療設備行業中規模最大、綜合開發能力最強的團隊。
邁瑞公司堅持將每年營業額的10%投入到支持產品創新研發，并建立了與國際一流水準同步的研發管理平臺。邁瑞擁有符合CE、FDA標準和ISO體系的研發管理流程，由專家委員會對開發過程進行控制和管理，在所有產品開發過程中按照相關的國際標準進行設計，并開展全面的專項試驗（包括電磁兼容EMC，安全，環境等）驗證，使得產品安全性、可靠性得到充分保障。
2002年12月，科技部“國家醫用診斷儀器工程技術研究中心”在邁瑞公司成功組建。經過3年組建運行，2006年經國家科技部評審正式掛牌成立。標志著邁瑞公司將以一種全新的機制來引領和提升國內醫療設備行業的技術研發進程。
來源：人民網-人民健康網
注：文章內的所有配圖皆為網絡轉載圖片，侵權即刪！