1月5日，在黃埔海關所屬沙田海關跨境電商監管作業現場，海關關員接受菜鳥國際174票、總價值14169.31元人民幣的跨境電商包裹出口退貨商品申報。結合機檢和人工查驗后，該批商品查驗無異常，9時55分，黃埔海關準予通關放行。這是跨境電商出口退貨海關監管業務自2020年1月3日正式啟動以來，全國首批成功退運進境的跨境電商包裹出口商品，標志著跨境電商出口退貨通道被成功打通。
開展跨境電商出口退貨海關監管業務，是指海關對跨境電商包裹出口、海關特殊監管區域跨境電商出口、跨境電商出口海外倉等模式的跨境電商出口商品開展退貨監管，著力解決跨境電商出口商品“退貨難”問題。這項業務被稱為是海關送給國內跨境電商出口企業的一份特殊“新年禮物”。
據了解，隨著近年來跨境電商出口企業通過跨境電子商務平臺向境外銷售國產商品的規模逐年擴大，一些制約因素也逐步浮現，跨境電商出口商品退貨渠道不暢就是其中之一。根據海關前期開展企業調研情況顯示，跨境電商出口包裹退貨比例約為5%，其中服裝等部分品類商品退貨比例達10%以上。國內電商企業出口海外倉再進行線上銷售的電商商品也存在因滯銷、消費者退貨等原因的退貨需求�？缇畴娚坛隹谄髽I綜合考慮商品價值、退運物流成本、入境稅收成本等因素后，往往選擇境外打折處理等方式處理跨境電商出口滯銷商品，無形中增加了企業運營成本，影響了企業擴大出口的動力，制約了企業的發展。
為解決跨境電商出口商品“退貨難”的問題，海關優化監管制度，建立高效、安全、便捷的退貨通道，解決出口企業“痛點”問題，實現跨境電商商品出得去、退得回。對于需退運回國的跨境電商包裹出口、海關特殊監管區域跨境電商出口、跨境電商出口海外倉的商品，經海關審核為原出口商品1年內退回的，可以復運進境，其中跨境電商包裹出口商品可單獨運回也可批量運回。對于跨境電商出口商品不退回國內市場僅需退回海關特殊監管區域的，企業按照海關特殊監管區域管理規定辦理進境入區手續，可按規定在區內對退貨商品以保稅狀態進行倉儲、維修、分揀打包、加貼標簽及運單等整理并復運出境。申請退貨的企業應當已在海關開展跨境電商出口業務，并建立企業退貨商品流程監控體系，向海關開放生產作業系統，承擔退貨商品必須為原出口商品的主體責任。
農村電商“云”上行
相關報告顯示，2019年上半年，電子商務共發生225起融資。其中，農村電商、鄉鎮社交電商及電商物流等子行業受到投資者青睞。
為什么電子商務投資偏愛“土味”的農村電商領域？蘇寧易購總裁侯恩龍說，廣大鄉鎮地區的數字化程度不高，線上滲透率不到20%。隨著城鎮化消費升級提速，加上部分地區早就推行的“家電下鄉”政策，市場潛力很大。
梁勇志是廣西壯族自治區防城港市東興市江平鎮萬尾村的普通農民，也是江平鎮蘇寧零售云精品店店主。2002年，梁勇志在江平鎮開了第一家電器維修店。2014年、2018年分別開了第二家傳統電器專賣店、第三家蘇寧零售云店。
既然已經開了傳統電器專賣店，為啥還要選擇新的電商零售店？梁勇志說，在傳統零售模式下，農村電商市場的庫存和物流成本都很高。每開一家店前期至少要投入100萬元。而且，存貨一直押著，資金周轉慢。
有沒有更好的零售模式，不占用太多資金，又能規避風險？由蘇寧易購這樣的大型互聯網電商平臺提供物流和倉儲支持，創業者以加盟的方式在鄉鎮開設針對農村消費群體的蘇寧零售云店應運而生———產品存放在蘇寧的倉庫，配送、安維和售后通過蘇寧物流支持。這樣的“創業者+蘇寧中后臺”模式，被稱為“蘇寧零售云模式”。
“店屬于創業者個人，采用加盟模式‘貼牌’蘇寧，由蘇寧提供供貨和物流支持，并對店面的裝修、人員培訓等提供免費協助。這樣的模式不僅省去創業者前期購買存貨的大量資金，還為消費者快速下單送貨提供了成熟的物流支持，周邊城鎮居民以及各個行政村的農戶當天9點前下單，當天就能收到貨。店里2019年上半年的銷售額超過300萬元，全年銷售額有望突破1000萬元�！绷河轮菊f。
蘇寧易購集團副總裁顧偉認為，零售云模式是控品、控貨、控店、控數據的“四控”發展邏輯。首先，由大型電商企業將庫存全部中心化，讓加盟商沒有任何庫存壓力。贏利點在哪里？在于省去了大筆庫存成本。因此，加盟商是“賣一臺賺一臺”。其次，很多農村家電零售商沒有錢建一套IT系統，由蘇寧這樣的大型電商企業提供整套的系統解決方案。在店面的運營、日常維修售后等方面，蘇寧還會輸出更多免費的培訓與技術。
目前，蘇寧零售云采用下沉到鄉鎮市場、農村市場、城市社區市場的新模式，大大降低了鄉鎮商戶的庫存成本，并相應帶來銷售額的增加。截至2019年6月初，蘇寧零售云新開店鋪達到3700多家，覆蓋全國30個省級行政單位，超過3000個縣鎮。
發展農村電商業的另一大難題是物流。在鄉鎮和農村市場，送冰箱、電視、洗衣機等大家電不僅要有一次安裝的本領，還要有“上山下�！钡哪芰�，否則就要付出幾倍于城市的成本。
廣西壯族自治區防城港市公車鎮農民許永富2018年3月份加盟蘇寧零售云精品店。最初，部分附近的漁民來買電器，要求必須配送到漁船上并安裝，一些電商聽到這樣的要求后紛紛搖頭。
在成立零售云精品店之后，許永富借用蘇寧易購的資源培訓后勤服務員工，快速建立起6人的配送和收購服務團隊。
“嫁接了蘇寧智慧零售的供應鏈、金融、物流、科技資源‘下沉’到農村電商市場的零售云已經成為目前鄉鎮市場的新物種�！痹S永富說。
蘇寧易購南寧大區零售云運營經理黃建朝介紹，按照每家零售云精品店創造6個售后和配送就業崗位計算，整個廣西1200多家加盟店面就可創造7200個就業崗位，帶動鄉鎮務工農民人均增收3000多元。
蘇寧控股集團董事長張近東表示，農村消費升級不僅僅是消費品質、消費個性化的升級，還體現在服務和體驗的升級，線上線下、各級市場同步發展的升級。農村電商市場逐漸成為各行業發展的新賽道。如今的農村電商市場正在迎來最好的創業期，蘇寧零售云門店的店主，既是農村電商市場最重要的合作伙伴，也是縣鎮市場大眾創業的主體、推動縣鎮市場繁榮發展的生力軍。
來源：北京青年報,經濟日報
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