2020年春運期間，川航加飛652個航班，其中成都進出港航班214班。同期，川航還推出“新禧之旅”特色空地服務，讓乘客在濃厚的節日氛圍中感受便捷出行與貼心服務。
結合旅客出行需求加飛熱點航班
春運期間，川航調整運力投放結構，加密成都-新加坡、成都-廣州、成都-北海、成都-長沙、成都-烏魯木齊、成都-格薩爾、成都-浦東、成都-南寧、昆明-成都、重慶-寧波、重慶-濟南、重慶-青島、三亞-重慶、三亞-瀘州、三亞-長沙等航線。另外，為滿足旅客出游需求，本月川航還將新開兩條赴日航線，分別為成都-札幌（每周五，由空客A330機型執飛）、南寧-大坂（每周三、五、七，由空客A320機型執飛）。旅客可通過川航官網、川航APP等官方渠道購票。
推出機上年味餐食增加新春主題活動
旅客乘坐川航春運航班，將收聽到新年主題音樂以及機組的暖心節日關懷，并在機上觀看到歡樂、溫馨的賀歲檔影視節目。用餐時間，旅客可品嘗到臘味拼盤等川味經典菜式與四川特色小吃，在萬米高空中感受“四川味道”；旅客還可選擇無油低卡的“輕享健康營養餐”，盡情享受空中美食。
此外，春節期間（1月24日至1月30日）乘坐川航成都出港至東京、溫哥華及墨爾本部分航班的旅客，還有機會參與機上特色活動，與機組互動贏取新春禮品，感受川航真情祝福。
地面環境新布置鼠年紅包大派送
川航對成都雙流國際機場T1航站樓進行了新春布置，旅客在值機、安檢、候機之時都能感受到濃厚的過年氛圍。春節期間（1月24日至1月30日），乘坐川航成都、重慶、昆明、北京、哈爾濱、杭州、西安、三亞、西昌等地出港航班的旅客，候機時將有機會在登機口等地收獲川航工作人員不定時派發的鼠年紅包。得到紅包的會員旅客用手機掃描紅包背后的二維碼后參與抽獎贏取購票抵用券。
推出線上“服務錦囊”，增設現場便民引導
川航官方微博及微信已上線“便民出行服務錦囊”，為旅客在購票、值機、托運、中轉等環節的常見問題提供指引操作、答疑解惑，引導旅客便捷乘機。春運期間川航還將在雙流機場增設便民服務箱，針對3人以上家庭及親友團開設家庭值機柜臺，屆時將有青年志愿者為現場旅客提供移動值機、自助托運、無陪兒童保障等引導幫助。
航攜手成都航實現成都雙流機場首例跨航司中轉
10月31日，四川航空攜手成都航空正式推出跨航司中轉業務，首批適用航線為雙方合作聯運的遵義-成都-北京和稻城-成都-包頭，旅客可在成都雙流國際機場享受跨航司“通程值機·行李直掛”便捷中轉。這也是雙流機場獲批成為民航局開展國內中轉旅客跨航司行李直掛服務的試點機場后迎來的首例該項業務。
近年來，經西南地區中轉出行的旅游、商務、探親旅客日益增多，在沒有直達航班或直達航班出行時刻不便的情況下，許多旅客往往選擇轉機。傳統中轉模式下，旅客需要在中轉機場提取托運行李，拎著行李在候機樓奔波，重新辦理值機和行李托運手續并再次接受安檢，耗時又費力。
以此次合作的遵義-成都-北京航線為例，遵義-成都由成都航執飛，成都-北京由川航執飛，結合了雙方的獨飛航線和公商務航空時刻優勢。旅客在始發站遵義新舟機場即可辦理通程值機手續、打印出兩段航程的登機牌。在前段航程落地雙流機場后，可直接乘坐擺渡車前往后段航程的登機口休息，無需出隔離區提取托運行李或再次辦理乘機手續，行李由工作人員轉運到下段航班，旅客直接在目的地北京首都國際機場提取。
此外，川航不斷優化已推出的“從蓉轉”便捷中轉服務，符合條件的中轉旅客可進入四川航空官方微信底欄“航班服務-中轉服務”查看、申請，在雙流機場免費享受餐飲、購物、觀影、休憩、景區游覽、行李寄存和優先安檢等權益。
下一步，川航將與機場方面深入合作，繼續拓展跨航司中轉的合作航企、航線范圍，加大投入保障資源，改善中轉候機環境，完善中轉服務流程，持續提升旅客出行體驗。
來源：新華網,民航資源網
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