想買工作服的客戶，請聆聽下我們業務的心聲
今天接了一位客戶的電話,我很禮貌認真地回答了他提出的所有問題.他要打樣兩款衣服,一款長袖一款短袖,款式和面料顏色我們都有.一切都談得OK.等我提出讓他先付打樣費,確定生產大貨時會退還給本公司的.他的態度來了180度大轉彎,說我一直做衣服打樣從來沒有給過打樣費,我每款有幾仟件的,這么大的量還不給我免費打樣.有的供應商還沒有機會給我打樣呢?聽到這句話我果斷地說:'"您還是找其他的供應商吧,我們公司要收打樣費的,不收打樣費的客戶,堅決不打樣,因為這樣的客戶太多了,公司要考慮成本,堅持自己的原則."掛斷電話我沒有惋惜客戶這個訂單.按一套衣服80元計算,6000件應該有480000元的金額.試問一個誠心的客戶能為打樣費糾纏嗎?
我們銷售員在銷售我們產品的質量和服務的同時,也要兼顧到公司成本,決不能在原則上讓步.有了第一步,以后的客戶就不好說了,對待客戶都要公平.再說現在的回款率是很低的,有的客戶你免了工作服打樣費,他也會提出更多要求,即便這單做成,他們也會要求幾個月結款等等.所以我們還是要堅持自己公司的原則,只有這樣才能體現對待每位客戶公平.才能更好的發展壯大公司,沒有資金和利益做后盾的公司是不能更好的服務于客戶的.堅持自己原則還是有很多客戶理解認同的,因為公司要打樣就要按客戶要求先到市場買料,然后按客戶樣衣或圖片款式制版,再用機器扎成樣品.這樣加起來操作費用肯定比收的打樣費高;再說定了大貨,樣品費也可以退的,主要是保證我們辛苦工作要值得.如果是我公司原因導致樣品不合格是可以退款的.有的公司沒有付打樣費,他們最后哪怕有一點點不滿意就不做大貨,我們說可以修改,有時細節沒有注意到.碰到難纏的客戶還是丟掉此訂單.所以公司考慮各方面原因收取一定的打樣費是合理的,這同時也是給客戶一種約束力,最后大家才是雙贏的.或許，我并不知道客戶到底是否誠心要與我們合作，但是，我并不后悔.作為銷售，應該被尊重，做生意應該是相互理解的，如果一味的去對客戶退讓滿足客戶無理的要求，特別是如此傲慢的客戶，我想這樣的單子我不做也罷。