故障現象1：
門禁設備聯接好以后，用軟件測試不能與電腦通訊。
采用RS485 通訊方式時可能原因：
（1）控制器與通訊轉換器之間的接線不正確。
（2）控制器至網絡擴展器的距離超過了有效長度（1200M）；
（3）計算機的串口是否正常，有無正常聯接或者被其他程序占用，排除這些原因再測試；
（4）軟件設置中，設備地址號實際設置、聯接不對應；
（5）線路干擾，不能正常通訊。
采用RS232 通訊方式時可能原因：
（1）控制器與電腦串口之間的接線不正確；
（2）控制器上跳線開關處于斷開狀態（通訊方式為RS485）；
（3）控制器至電腦的距離超過了有效長度（15M）；
（4）計算機的串口是否正常，有無正常聯接或者被其他程序占用，排除這些原因再測試；
（5）軟件設置中，設備地址號與實際設置、聯接不對應；
故障現象2：
將卡片靠近讀卡器，蜂鳴器不響，指示燈也沒有反應，通訊正常。
可能原因：
（1）讀卡器與控制器之間的連線不正確；
（2）讀卡器至控制器線路超過了有效長（120M）；
故障現象3：
將有效卡靠近讀卡器，蜂鳴器響一聲，LED指示燈無變化，不能開門。
可能原因：
（1）讀卡器與控制器之間的連線不正確；
（2）線路嚴重干擾，讀卡器數據無法傳至控制器；
故障現象4：
門禁控制器使用一直正常，某一天突然發現所有的有效卡均不能開門（變為無效卡）。
可能原因：
（1）操作人員將門禁器設置了休息日（在休息日所有的卡都不能開門）；
（2）操作人員將門禁器進行了初始化操作或其它原因導致控制器執行了初始化命令；
故障現象5：
將有效卡靠近讀卡器，蜂鳴器響一聲，LED指示燈變綠,但門鎖未打開。
可能原因：
（1）控制器與電控鎖之間的連線不正確；
（2）給電鎖供電的電源是否正常（電鎖要求單獨電源供電）；
（3）電控鎖故障；
（4）鎖舌與鎖扣發生機械性卡死;
故障現象6：將有效卡近讀卡器，蜂鳴器響一聲，門鎖打開，但讀卡器指示燈滅。
可能原因：
（1）控制器與電控鎖共用一個電源，電鎖工作時反向電勢干擾，導致控制器復位；
（2）電源功率不夠，致使控制器、讀卡器不能正常工作。
屏幕無法跳回時間顯示狀態。
這是由于門禁系統的電源造成的，如停電后都回出現這種問題。遇到這種情況可教導用戶使用指紋處理器上的復位按鈕，便可解決問題。
屏幕不斷刷新，但整體運作正常。
這是施工過程中，連接指紋處理器和鎖控器之間的網線沒有按照TIA/EIA-568B標準壓制水晶頭，致使設備之間通訊受到干擾。解決辦法是按照TIA/EIA-568B標準重新壓制水晶頭。
使用沒設置“報警手指”的指紋開鎖，但出現短暫的報警。
這個問題與連接指紋處理器和鎖控器之間的網線壓制水晶頭質量有關，如水晶頭的品質、壓制的質量、網線的品質等。建議使用優質的網線和水晶頭，并要求安裝人員熟練地壓制水晶頭。
指紋處理器液晶無法跳回時間顯示（簡稱：死機）。
這故障是由于停電或不明因素的外部干擾造成。解決辦法是保證門禁系統24小時供電，并且告訴客戶使用復位按鈕。
指紋處理器顯示“與鎖控器連接失敗”。
這故障多數是由于停電造成的。解決辦法是重新給門禁系統加電，并保證門禁系統24小時供電。
停電后指紋處理器屏幕出現不規則閃爍并有不明鳴聲。
這是由于停電時間太長電源單元（ES-521）內部電池電力不足或過放電造成的。建議在安裝電池單元時應向客戶說明電池單元可維持電力的時間長短。
安裝過程中指紋處理器顯示“與鎖控器連接失敗”并不停報警。
這是因為安裝指紋處理器的墻壁表面不平整，造成指紋處理器背面的防撬開關無法閉合，造成誤報警。對此問題可在指紋處理器背后加裝平整的墊板。
驗證指紋通過后屏幕出現“編號：XXX請進門”便死機，并無法使用復位按鈕復位。
使用PC工具軟件修改正確時間即可恢復使用。
故障現象1、在獨立門禁系統中，經常出現的就是無法卡門，刷卡或密碼后，鎖打不開。
判斷及解決方法：首先確定卡或密碼的有效性，在正常情況下卡或密碼不會丟失。如果出現打不開鎖，且情況緊急，直接把門禁電源斷掉，鎖就會打開，一般的門禁鎖為斷電開，開門以后請找技術人員幫忙解決。其次就是一些質量不好的電插鎖長時間工作，由于外界原因會造成機械卡死，如果輕輕震動鎖部還不能開鎖的話就直接斷電，然后在鎖沒有工作的情況下，進行震動或撥動，直到開鎖。
故障現象2、在獨立門禁系統中，卡或密碼可以開門，內部出門開關卻打不開門。
判斷及解決方法：打開出門開關，一般只有2條螺絲，查看后面的接線是否正常，如斷線或接線脫落，接好就OK，如果是系統用的是門禁專用電源的話，還要檢查門禁電源的好壞，獨立門禁控制機當然也有可能出問題，逐個排查便可解決。
故障現象3、QK系列網絡門禁控制器，在使用過程中出現用卡無法開門、但是按鈕可以開門的現象。
判斷及解決方法：打開門禁管理軟件，查看實時事件，觀察傳上來的數據是什么提示，一般為無效卡號或無效時區，下載卡數據或同步時間就可以解決問題，關鍵要找出為什么出現這樣的問題，一般有人為的調整了時間或無意更改了設置，多觀察就OK。
以上就是門禁系統比較常見故障，只要大家了解一下，基本的問題都可以自己解決了。
1、門禁設備聯接好以后，用軟件測試不能與電腦通訊。
采用RS422 通訊方式時可能原因：
（1）控制器與網絡擴展器之間的接線不正確。
（2）控制器上跳線開關處于閉合狀態（通訊方式為RS232）；
（3）控制器至網絡擴展器的距離超過了有效長度（1200M）；
（4）計算機的串口是否正常，有無正常聯接或者被其他程序占用，排除這些 原因再測試；
（5）軟件設置中，設備地址號實際設置、聯接不對應；
（6）線路干擾，不能正常通訊。
采用RS232 通訊方式時可能原因：
（1）控制器與電腦串口之間的接線不正確；
（2）控制器上跳線開關處于斷開狀態（通訊方式為RS422）；
（3）控制器至電腦的距離超過了有效長度（15M）；
（4）計算機的串口是否正常，有無正常聯接或者被其他程序占用，排除這些原因再測試；
（5）軟件設置中，設備地址號與實際設置、聯接不對應；
2、將卡片靠近讀卡器，蜂鳴器不響，指示燈也沒有反應，通訊正常。
可能原因：
（1）讀卡器與控制器之間的連線不正確；
（2）讀卡器至控制器線路超過了有效長（120M）；
3、將有效卡靠近讀卡器，蜂鳴器響一聲，LED指示燈無變化，不能開門。
可能原因：
（1）讀卡器與控制器之間的連線不正確；
（2）線路嚴重干擾，讀卡器數據無法傳至控制器；
4、門禁器使用一直正常，某一天突然發現所有的有效卡均不能開門（變為無效卡）。
可能原因：
（1）操作人員將門禁器設置了休息日（在休息日所有的卡都不能開門）；
（2）操作人員將門禁器進行了初始化操作或其它原因導致控制器執行了初始化命令；
5、將有效卡靠近讀卡器，蜂鳴器響一聲，LED指示燈變綠,但門鎖未打開。
可能原因：
（1）控制器與電控鎖之間的連線不正確；
（2）給電鎖供電的電源是否正常（電鎖要求單獨電源供電）；
（3）電控鎖故障；
（4）鎖舌與鎖扣發生機械性卡死
6、將有效卡近讀卡器，蜂鳴器響一聲，門鎖打開，但讀卡器指示燈滅。
可能原因：
（1）控制器與電控鎖共用一個電源，電鎖工作時反向電勢干擾，導致控制器復位；
（2）電源功率不夠，致使控制器、讀卡器不能正常工作。