，在一封閉小區(qū)內(nèi)，一位居民由于下樓辦事時忘記帶鑰匙無法進(jìn)入家中，而9個月大的孩子獨自在家，情急之下這位居民撥打了119求助，不一會兒一輛消防車呼嘯而來 ，消防人員在勘察地形后借助消防梯從二樓窗戶爬進(jìn)居民家中，為這位居民開門。
別看是開門、取鑰匙這樣簡單的小活，消防員們卻忙得不輕，他們需要動用消防車并派出多名消防員出警，消防員在攀爬的時候還存在一定的危險 �？吹叫^(qū)內(nèi)來了消防員，幾名居民跑過來看個究竟。其中一位市民說，像上門開鎖、取鑰匙等小事總是求助119，會耽誤他們正常的訓(xùn)練、學(xué)習(xí)等，更嚴(yán)重的會在其他地方發(fā)生險情時耽誤大事，盡管聯(lián)系開鎖公司上門服務(wù)會收取比較高的費用，但是不到萬不得已還是不要占用公共資源。然而，很多市民并不知道類似事情不屬于消防部門的工作范疇。
隨后記者從消防部門了解到，消防人員的確不上門為市民提供開鎖、取鑰匙等服務(wù)，但并不是完全不管類似的事情，如遇家中有人被困等緊急情況時，消防人員會前去救援。
除此之外，在化學(xué)危險品泄漏、車禍人員被困、建筑物倒塌、跳樓、溺水打撈等市民遇險事故中，也能看到消防官兵的身影。