3月28日上午派出所接到報警稱，自家的門鎖打不開了，雖然已經喊來了鎖匠，但是自己暫時不能提供有效的身份證明，鎖匠愣是不給開鎖。
接到報警后，民警迅速趕至現場。報警人徐先生告訴民警：他是這戶房子的租客，下夜班回家發現門鎖打不開了，無奈之下，只好喊來鎖匠∩鎖匠非要求在開鎖以前，出示他是這戶租客的證明文件，否則就不開鎖。“這我哪里有呢！我的租賃合同早就丟了，我哪有證明啊！”徐先生委屈地說道。
鎖匠黃師傅說：“開鎖行業是有規定的，我們不能給違法犯罪分子鉆空子啊，他的身份證是外地人，現在要我開這戶的門鎖，萬一他不是租客，房主回來不把我的攤子給砸了嗎”雙方各執一詞，各有各的道理，暫時陷入了僵局。
民警告訴徐先生，黃師傅做的確實是對的，按照相關規定確實需要徐先生出示相關證件后才能給其開鎖。面對徐先生無法出示證件的情況，民警建議徐先生可以聯系房主，讓房主前來證實徐先生的租客身份。
徐先生和鎖匠黃師傅都愿意接受民警的建議。租客徐先生隨即撥通房主的電話，可是房主的電話一直是關機。民警經過查詢后，找到了房主妻子的電話，并聯系其前來。很快，房主的妻子趕到現場，在民警確認了房主妻子的身份后，房主妻子也向黃師傅證實了租客徐先生的確是租住了這處住房。
如此，黃師傅這才幫助徐某開鎖。幾分鐘沒到，門鎖開了，小徐向黃師傅和民警表達謝意后，回到了自己的家中。