財(cái)政部、商務(wù)部10日晚發(fā)布《關(guān)于2012年開展家政服務(wù)體系建設(shè)有關(guān)問題的通知》，提出對(duì)大型、中小專業(yè)型家政服務(wù)企業(yè)，進(jìn)行150萬元的資金支持，并表示支持北京市探索家政服務(wù)體系建設(shè)的新型模式，培育一批符合現(xiàn)代企業(yè)制度發(fā)展要求的大型家政服務(wù)企業(yè)。150萬元能解決哪些問題？目前的家政服務(wù)行業(yè)最缺什么？
“找保姆難，找好保姆更難，找個(gè)穩(wěn)定踏實(shí)的好保姆難上加難。”現(xiàn)在，這種感慨在微博、論壇中特別多見。緊急尋找保姆的人，從平頭百姓到明星都有。看來找保姆，錢并不是最主要的問題。
目前家政服務(wù)市場擴(kuò)張迅速，大批量的小家政公司不斷涌現(xiàn)，但是真正知名或者標(biāo)準(zhǔn)化的家政企業(yè)卻少之又少。因?yàn)槿狈χ档眯刨嚨钠髽I(yè)，找個(gè)好保姆就成為很多有需求的家庭的難題。
年過六旬的于阿姨就遇到了類似的難題，她家的小時(shí)工走了一年多，再?zèng)]有找到合適的，主要原因就是缺乏值得信賴的家政公司。
于阿姨：我們家的小時(shí)工走了之后，我說我們家就是再臟，我也不找人了。因?yàn)槲矣X得找人不可信，來了之后咱也不了解他，也不知根，也不知底。
記者：如果通過家政企業(yè)請(qǐng)保姆，有企業(yè)在，這樣能增強(qiáng)信任感嗎？
于阿姨：這樣可以，因?yàn)槌隽耸裁磫栴}，有個(gè)依靠，可以找它去解決。
記者：您覺得周圍有您熟悉的，您覺得值得信任的公司嗎？
于阿姨：沒有，不知道。
為了解決缺乏知名、規(guī)范的家政企業(yè)，部分管理規(guī)范、經(jīng)營良好的大型龍頭家政服務(wù)企業(yè)加快連鎖門店建設(shè)，尤其是中小專業(yè)型月嫂、嬰幼兒早教和居家養(yǎng)老家政服務(wù)企業(yè)，將成為財(cái)政部和商務(wù)部的支持重點(diǎn)。
在資金支持力度上，原則上每個(gè)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心不超過300萬元，每個(gè)大型龍頭家政服務(wù)企業(yè)不超過150萬元。記者就這150萬詢問了北京佳貝樂家庭服務(wù)有限公司經(jīng)理王宇梅。
記者：您覺得150夠幫助到企業(yè)多大的忙呢？
王宇梅：至少對(duì)人員專業(yè)的培訓(xùn)，還有企業(yè)的自身推廣，都可以起到很大的作用。
但是記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，對(duì)家政行業(yè)，無論是消費(fèi)者還是家政企業(yè)，目前最需要的是行業(yè)規(guī)范，尤其是對(duì)家政服務(wù)人員的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
王先生的孩子出生4個(gè)月，從月嫂到保姆，已經(jīng)換了4次，現(xiàn)在雇的保姆是托人才找到的。讓他最頭疼的是，花了錢卻不知道能得到什么服務(wù)。
王先生：價(jià)格比較混亂，多少錢都有，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。比如說，我花了兩萬塊錢，我也不知道兩萬塊錢對(duì)應(yīng)的什么標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)行業(yè)的定價(jià)機(jī)制和它的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，沒有相結(jié)合的點(diǎn)。
記者在網(wǎng)上看到一家政公司的“月嫂服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在月嫂等級(jí)劃分很細(xì)：初級(jí)月嫂3800元/月；的母嬰護(hù)理師12800至13800元/月。月嫂每月26個(gè)工作日，遇到國家法定假日按加班計(jì)算工資。但是月嫂的級(jí)別對(duì)應(yīng)什么標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，卻不明確。
王先生說，作為雇主，他只能通過試，先付費(fèi)后服務(wù)的形式，即使不滿意，也僅僅只能選擇不用而已。
王先生：對(duì)于家政服務(wù)評(píng)級(jí)社會(huì)認(rèn)定，我不知道哪個(gè)認(rèn)定是最準(zhǔn)的。消費(fèi)者只能通過實(shí)踐得出保姆的好與壞，才能有評(píng)定。它的社會(huì)評(píng)定，作為雇主一方，根本就不清楚。
事實(shí)上，對(duì)于行業(yè)缺少專業(yè)的評(píng)級(jí)的現(xiàn)狀，家政服務(wù)企業(yè)也很為難。北京佳貝樂家庭服務(wù)有限公司經(jīng)理王宇梅告訴記者，保姆攀比工資，然后炒雇主、炒公司的情況時(shí)有發(fā)生。
王宇梅：現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)存在著，很多員工都愿意挑選一個(gè)價(jià)位高的客戶家進(jìn)行服務(wù)；或者實(shí)際上她(他)的水平還達(dá)不到，但對(duì)自己的收入要求相對(duì)就比較高。
王宇梅建議，相關(guān)部門盡快出臺(tái)家政服務(wù)人員的等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)。
王宇梅：這樣對(duì)員工和客戶，這樣就會(huì)有一個(gè)明確的，我就是需要什么價(jià)位的、什么標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)人員；然后員工也會(huì)知道，我這樣的技術(shù)含量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，可以通過什么樣的經(jīng)濟(jì)價(jià)位給客戶服務(wù)。這樣比較容易匹配。