我市正在建設(shè)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心平臺(tái)，向市民提供全方位一體化的產(chǎn)品和服務(wù)
湘潭在線3月3日訊（湘潭晚報(bào)記者 王希臺(tái)）雇主要找保姆或月嫂，還得托朋友、找熟人推薦；家政公司招攬生意，則還停留在“人傳人”和“回頭客”的形式，更有甚者將宣傳信息直接噴涂于住戶樓道內(nèi)。目前，家政服務(wù)缺乏有效的供需對(duì)接，導(dǎo)致居民找不到服務(wù)、不敢接受服務(wù)，而家政企業(yè)又不知道誰(shuí)要服務(wù)，需要什么服務(wù)。因此，我市目前正在搭建一個(gè)集“一鍵通”、“一號(hào)通”、“社區(qū)呼叫中心”為一體的家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)居民各類綜合服務(wù)與家政服務(wù)體系平臺(tái)的充分對(duì)接。
我市家政服務(wù)市場(chǎng)消費(fèi)潛力巨大
湘潭家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)情況調(diào)查顯示，我市現(xiàn)有城市居民戶數(shù)30萬(wàn)，其中33%的城市居民戶需要家政服務(wù)。因此，我市每年實(shí)際需求量可以提供9.9萬(wàn)個(gè)家政人員崗位。
另外，調(diào)查還顯示，70%的家庭聘用過家政服務(wù)員，90%的雇主認(rèn)為有必要聘用家政服務(wù)員。市商務(wù)局商業(yè)改革發(fā)展科科長(zhǎng)宋運(yùn)明介紹，隨著人們生活觀念的改變，更多的中等收入家庭也開始享受家政服務(wù)帶來的便利。而且，隨著社會(huì)老齡化步伐的加快，居家養(yǎng)老將成為老齡化社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)的主要模式。
建設(shè)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心
我們從市商務(wù)局獲悉，去年，國(guó)家財(cái)政部、商務(wù)部聯(lián)合下文，我市成為全國(guó)34個(gè)家政服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)城市之一，中央將下?lián)?00萬(wàn)元建設(shè)資金重點(diǎn)扶持。目前，經(jīng)相關(guān)法定程序后，我市已確定11家企業(yè)承擔(dān)家政服務(wù)體系建設(shè)的試點(diǎn)工作。其中包括湘潭家政服務(wù)協(xié)會(huì)一家平臺(tái)建設(shè)企業(yè)，金卓家政、荊鵬家政、銀海家政、金夢(mèng)園家政四家龍頭企業(yè)和另外六家中小型家政企業(yè)。
商務(wù)局商業(yè)改革發(fā)展科科長(zhǎng)宋運(yùn)明介紹，目前，我市正在建設(shè)一個(gè)三網(wǎng)融合、功能強(qiáng)大的家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心平臺(tái)，并將建立一套完善的家政服務(wù)城市化運(yùn)營(yíng)體系。市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心是以政府主導(dǎo)，市場(chǎng)化運(yùn)作的家政業(yè)務(wù)管理中心，整合各類技術(shù)提供商、業(yè)務(wù)（服務(wù)）提供商共同提供的集家政服務(wù)預(yù)訂、家政信息服務(wù)、家政電子商務(wù)、家庭空間為一體的業(yè)務(wù)中心。通過多網(wǎng)融合的業(yè)務(wù)手段，向市民提供全方位一體化的產(chǎn)品和服務(wù)。
“由于諸多原因，目前我市家政公司存在著工種和工人都不能滿足雇主需求的情況。”宋運(yùn)明說，如保姆等基本的家政服務(wù)缺口較大，主要是家政服務(wù)公司不能提供雇主較為滿意的家政服務(wù)員。因此，加快建立健全家政服務(wù)體系，打造對(duì)接供需、保障消費(fèi)的有效平臺(tái)，培訓(xùn)一批高素質(zhì)、優(yōu)服務(wù)的從業(yè)人員，對(duì)于解決我市家政服務(wù)業(yè)面臨的突出矛盾和問題，規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序，轉(zhuǎn)變行業(yè)發(fā)展方式，實(shí)現(xiàn)行業(yè)科學(xué)發(fā)展具有十分重要的意義。