“您好，這里是95081，請問您需要什么幫助？”3月28日，記者在包頭市95081家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心看到，10多個接線員正忙著接聽市民咨詢預(yù)訂家政服務(wù)的電話。今后，只需一個電話，市民就可以輕松地獲得專業(yè)、放心的家政服務(wù)了。
巴女士住在海威小區(qū)，前段時間，她通過95081平臺預(yù)訂了家政服務(wù)。“打完電話第二天，就有人來找我簽合同，因為要擦玻璃，我挺擔心的，拿過合同一看，上面寫著‘如果發(fā)生安全事故，與乙方無關(guān)’，我這才放下心來。我家130平方米，整個打掃了一遍，包括玻璃、柜子、門什么的，一共花了300塊錢，我覺得還可以接受。”
今年年初，包頭市95081家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心投入試運營，目前，簽約家政服務(wù)企業(yè)已達300余戶，預(yù)計今年6月31日前將完成其他企業(yè)的建設(shè)。
95081家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心經(jīng)理高子歡向記者介紹說：“這個平臺使用起來非常簡單，有需要的市民登錄95081網(wǎng)站或者直接撥打電話，我們就會記錄下相關(guān)信息和需求，然后從平臺上選擇一家方便快捷、服務(wù)貼心的家政企業(yè)和家政服務(wù)員，和市民聯(lián)系后直接上門服務(wù)，用戶可以直接付款給家政服務(wù)人員，我們稍后會回訪用戶，把用戶的意見記錄下來。”
高經(jīng)理告訴記者，該平臺目前每天的呼入量在40~50個，試運營的一個月來，個人客戶反饋不錯，甚至有企業(yè)找上門來希望提供駐場保潔。“我們希望做成包頭的家政服務(wù)超市，讓更多市民受益。”高經(jīng)理說。
市商務(wù)局商貿(mào)服務(wù)管理科科長郭革林告訴記者，自2009年開始，包頭市共爭取家政服務(wù)培訓中央財政補貼資金354萬元，培訓家政服務(wù)人員6416名。去年包頭市還被列為國家商務(wù)部家政服務(wù)體系建設(shè)試點城市，今年將爭取中央財政補貼資金1000萬元，建設(shè)1個家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心，4個大型家政服務(wù)龍頭企業(yè)，5個中小型家政服務(wù)企業(yè)，年內(nèi)基本形成家政服務(wù)體系框架。(見習記者 林鷺)