楚天都市報(bào)訊 （記者胡勇謀 通訊員梁薇 高峰 徐正國(guó) 實(shí)習(xí)生陳祥華）家政服務(wù)，已變成一般消費(fèi)，越來(lái)越多地走入了尋常百姓家。但家政市場(chǎng)請(qǐng)人難、質(zhì)量低、價(jià)格高、收費(fèi)亂等現(xiàn)象該如何根治？昨日（12日），記者從省標(biāo)準(zhǔn)化研究院獲悉，我國(guó)家政服務(wù)業(yè)3項(xiàng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)均在湖北省立項(xiàng)，最快9月份完成初稿。屆時(shí)，家政服務(wù)將有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
上門(mén)服務(wù)中途開(kāi)溜
近日，漢口彭先生聯(lián)系某家政打掃新房，對(duì)方表示需要17個(gè)工時(shí)。當(dāng)天該公司一共派了3名男員工干到下午5點(diǎn)半。中途彭先生外出辦事回來(lái)時(shí)，發(fā)現(xiàn)3名男子早已不知去向，但房子衛(wèi)生只做了三分之一。對(duì)方稱“還要二十幾個(gè)工時(shí)”。后在工商介入下該公司同意“之前做的那次算11個(gè)工時(shí)，剩下的保證10個(gè)工時(shí)做好。”
武漢工商人士稱，做8個(gè)工時(shí)報(bào)10個(gè)、明明來(lái)了兩人說(shuō)三人、磨洋工等現(xiàn)象。沒(méi)標(biāo)準(zhǔn)，令調(diào)解也很困難。
辦卡接活 交錢(qián)變臉
今年1月，漢口代女士聯(lián)系小區(qū)附近一家家政。該公司稱得先辦年卡，的一年2000元。于是，她當(dāng)場(chǎng)付2000元辦了一張服務(wù)卡。隨后，兩名男子上門(mén)服務(wù)將房子打掃了個(gè)遍，但驗(yàn)收時(shí)，她發(fā)現(xiàn)：“家具還有灰塵、地沒(méi)拖干凈、窗子一干就花了……”。
后來(lái)再請(qǐng)，對(duì)方稱要提前預(yù)約。后來(lái)承諾時(shí)間卻遲遲不見(jiàn)人來(lái)。代女士要求退卡。工商所調(diào)解時(shí)雙方爭(zhēng)吵激烈。
我省起草全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)
“家政服務(wù)究竟該怎么做？戶主說(shuō)做的不干凈，保潔員卻說(shuō)不錯(cuò)了；究竟做多少活才算一個(gè)工時(shí)？”省標(biāo)準(zhǔn)化研究院相關(guān)人士稱，將把擦地板、窗戶等這些看似無(wú)規(guī)范可依的項(xiàng)目，進(jìn)行量化，使用什么抹布、擦幾次、使用什么牌子的地板蠟等，都有標(biāo)準(zhǔn)，一些項(xiàng)目的動(dòng)作就像“做體操”，讓家政服務(wù)不能偷懶，保證質(zhì)量。同時(shí)，加強(qiáng)家政服務(wù)信息平臺(tái)硬件建設(shè)，根治“一個(gè)塑料桶一塊抹布就做起家政”的不規(guī)范行為，對(duì)育兒和養(yǎng)老保姆等，或?qū)⒖紤]引進(jìn)攝像頭等，保證服務(wù)質(zhì)量。