4月23日，寧夏工商局12315指揮中心向社會發(fā)出消費(fèi)警示，近期我區(qū)家政服務(wù)投訴明顯上升，消費(fèi)者在選擇保姆、月嫂、鐘點工等家政服務(wù)時，應(yīng)謹(jǐn)慎選擇，避免合法權(quán)益受損。
據(jù)12315指揮中心統(tǒng)計分析，近年來，隨著我區(qū)家政服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，家政類投訴，特別是保姆類投訴升溫最快。從申訴案例來看，產(chǎn)生糾紛的原因多是家政公司沒有按照事先的約定提供合適的保姆，簽訂合同多為口頭承諾，發(fā)生糾紛后家政公司或中介拒不認(rèn)賬等。
為此，12315消費(fèi)者申訴舉報中心特別提醒消費(fèi)者，在選擇家政服務(wù)時，應(yīng)選擇正規(guī)的家政服務(wù)公司，看其是否具備合法的經(jīng)營資格，服務(wù)人員是否具備健康證、工作證等，盡量選擇自己比較了解、信譽(yù)好、服務(wù)規(guī)范的家政公司；在接受家政服務(wù)前，應(yīng)簽訂服務(wù)合同，特別是要詳細(xì)約定提供服務(wù)的時間、地點、價格、項目和標(biāo)準(zhǔn)等，明確違約責(zé)任，一旦發(fā)生糾紛維權(quán)時有據(jù)可依，切忌輕信口頭承諾。此外，一旦發(fā)生家政服務(wù)糾紛，應(yīng)首先與提供服務(wù)的家政公司協(xié)商解決，協(xié)商不成可以向工商部門12315進(jìn)行申訴。（記者 姜 美）