保姆、保潔、月嫂、陪護等很多家政服務(wù)從業(yè)人員大都來自農(nóng)村地區(qū)或偏遠城鎮(zhèn)，作為富余勞動力面臨就業(yè)與發(fā)展等問題而選擇了在城市中尋找一片天地。家政服務(wù)在很多人的印象中無非是打掃衛(wèi)生照顧生活等，不需要特別的職業(yè)培訓(xùn)，從業(yè)人員中也有很多人認為只是做些家務(wù)活而已，沒什么難度，只需要耐心就行。更有很多人認為家政服務(wù)是“伺候人的活兒”，雖然要以此為職業(yè)，但心里總藏著“低人一等”之感。因此，家政服務(wù)業(yè)很難形成系統(tǒng)的規(guī)范化的產(chǎn)業(yè)，既無統(tǒng)一標準，也沒有考核與資質(zhì)的認證，因此從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊，甚至引發(fā)出不少社會矛盾，雇主與保姆打官司的新聞也有出現(xiàn)。
為全面提升家政服務(wù)業(yè)人員的素質(zhì)，職業(yè)教育和技能培訓(xùn)是必需的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。記者從95081家庭服務(wù)中心了解到，日前95081家庭服務(wù)中心斥資1000萬，利用現(xiàn)有5000多平米的標準化培訓(xùn)實操基地，在全市范圍內(nèi)開展萬人免費培訓(xùn)計劃，受到了社會的廣泛關(guān)注。
家政服務(wù)的崗前培訓(xùn)不僅僅為了提高北京家政服務(wù)水平，同時也是促進家政服務(wù)人員職業(yè)化與標準化的重要舉措。據(jù)了解，此次“萬人免費培訓(xùn)”活動除了對從業(yè)人員基本技能的專業(yè)培訓(xùn)之外，還特別增加職業(yè)心理輔導(dǎo)、文化水平提升等課程，同時根據(jù)實際市場需求、用戶需求及從業(yè)者特點，開展不同層次、不同內(nèi)容、不同等級的家政服務(wù)職業(yè)技能教育和培訓(xùn)并采取滾動式教學(xué)隨到隨學(xué)，強化從業(yè)人員的專業(yè)化程度和綜合素質(zhì)，運用仿真教具、多媒體、網(wǎng)絡(luò)視頻等現(xiàn)代化教學(xué)手段，本著學(xué)會做人、學(xué)會做事、學(xué)會溝通、學(xué)會技能的“四會”原則，樹立“不是親人勝似親人” 的服務(wù)意識開展針對性強的家政服務(wù)職業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)項目包括保姆、月嫂、小時工、陪護、保潔等。并且95081培訓(xùn)中心還擬定計劃招聘熟練的老師傅作為代駕司機，經(jīng)過簽約培訓(xùn)后為家政服務(wù)充實更具體、更實用的內(nèi)容。
此次培訓(xùn)學(xué)員通過考核后還可以取得國家認證的從業(yè)資格證書。并享受終身職業(yè)再培訓(xùn)。學(xué)員們表示通過培訓(xùn)之后，自己不僅能夠在業(yè)務(wù)上提升水平，同時也可以借此提高自己的“身價”，獲得更高的報酬。此外95081家庭服務(wù)中心還開設(shè)了家庭管家的培訓(xùn)課程，發(fā)展中高級家政服務(wù)及管理隊伍，逐步將家政服務(wù)業(yè)導(dǎo)入職業(yè)化道路，著力培育和打造具有深厚文化底蘊和現(xiàn)代服務(wù)意識的家政品牌。