安徽省婦聯(lián)精心打造皖嫂家政
發(fā)布時間：2019-01-08 11:45:03 | 人感興趣 | 評分：3 | 收藏：
家政服務員大多以婦女為主體。近年來，安徽省各級婦聯(lián)始終將發(fā)展家政服務、促進婦女就業(yè)作為服務婦女民生的重要工作，抓住黨和政府大力推動家庭服務業(yè)的有利契機，精心打造皖嫂家政，助推婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)，幫助了近十萬城市下崗失業(yè)婦女、農(nóng)村進城務工婦女實現(xiàn)再就業(yè)。目前，全省婦聯(lián)系統(tǒng)已建立縣級以上家政服務機構(gòu)59個，市級以上定點培訓機構(gòu)18家，年安置婦女就業(yè)12000多名，年服務家庭26000多戶， 100名家政服務員被省婦聯(lián)授予百佳皖嫂榮譽稱號，請家政找婦聯(lián)，做家政到婦聯(lián)”已成為社會共識。
一、強化品牌建設，實現(xiàn)聯(lián)動發(fā)展。09年以來，全省各級婦聯(lián)組織圍繞大力實施和推進“四項行動一項建設”（婦女創(chuàng)業(yè)行動、婦女維權(quán)行動、婦女文明行動、婦女關(guān)愛行動，加強基層組織建設）開展工作，其中把推進家政服務工作作為實施婦女創(chuàng)業(yè)行動重要內(nèi)容，打造皖嫂家政服務品牌、整合巾幗家政資源、探索聯(lián)盟發(fā)展模式、為婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)搭建平臺，提供服務。一是建立全省巾幗家政服務工作聯(lián)席會議制度。省婦聯(lián)牽頭建立了全省婦聯(lián)系統(tǒng)家政服務聯(lián)席會議制度，成員由婦聯(lián)系統(tǒng)20家家政服務機構(gòu)負責人組成。堅持每年召開一次成員會議，每次突出一個主題，總結(jié)交流經(jīng)驗，研究解決問題。二是提出“五統(tǒng)一”要求。省婦聯(lián)制定下發(fā)了《關(guān)于合力打造“皖嫂”家政服務品牌，推進全省巾幗家政服務工作的意見》，提出統(tǒng)一服務品牌、統(tǒng)一服務標準、統(tǒng)一合同文本、統(tǒng)一技能培訓、統(tǒng)一信息平臺等“五統(tǒng)一”的要求，并制定了具體的操作規(guī)范，舉全省婦聯(lián)之力打造皖嫂品牌。三是強化典型示范帶動。命名一批服務質(zhì)量優(yōu)、管理規(guī)范、社會影響力好的家政機構(gòu)作為“皖嫂”家政服務示范基地，每年表彰一批皖嫂家政工作先進典型，不斷提升皖嫂品牌的社會影響力。全省皖嫂家政服務以聯(lián)盟的形式實現(xiàn)了聯(lián)動發(fā)展，馬鞍山市婦女兒童活動中心、巢湖市億信人才大市場等4家培訓機構(gòu)分別被全國婦聯(lián)授予“全國家政服務培訓示范基地”，省皖嫂家政服務中心躋身全國家庭服務業(yè)百強企業(yè)。
二、扎實開展培訓，提升管理水平。堅持把為社會和家庭提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效服務作為皖嫂家政管理工作的重要目標，著力強化措施，提升服務水平。一是把握機遇，借力培訓。2009年，國家商務部、財政部和全國總工會牽頭實施“家政服務工程”，省婦聯(lián)爭取將皖嫂家政服務培訓納入其中，當年承擔了3730名培訓任務，占全省培訓計劃的62%。通過連續(xù)三年實施家政服務工程，全省婦聯(lián)系統(tǒng)共爭取國家培訓補貼經(jīng)費1384萬元，建立定點培訓機構(gòu)18家，培訓家政服務員12730名。二是嚴格管理，規(guī)范運作。在專程赴山東考察學習“陽光大姐”基礎上，出臺相關(guān)文件，分別就家政服務的標準化管理、規(guī)范化運作、信息化服務等提出了具體措施。各地皖嫂家政服務機構(gòu)也結(jié)合當?shù)貙嶋H，制定服務流程，建立回訪和晉級評定等工作制度，據(jù)不完全統(tǒng)計，各地家政服務機構(gòu)用戶回訪率達到90%，回訪滿意率達到85%。三是搭建平臺，促進交流。省婦聯(lián)分別于2007年和2009年舉辦了兩屆家政服務員技能大賽，帶動各地層層開展以學技能、練本領、強素質(zhì)為主要內(nèi)容的家政服務技能大賽，搭建學習交流的平臺。2010年，“皖嫂”代表隊參加全國首次家庭服務職業(yè)風采大賽，進入前九強。
三、強化維權(quán)意識，增強維權(quán)實效。堅持把維護家政服務員合法權(quán)益納入婦女大維權(quán)工作總體計劃。一是加大法律法規(guī)的宣傳力度，增強維權(quán)意識。全省各級婦聯(lián)組織通過廣播電視、報刊雜志、主題活動、知識競賽、典型培育等方式大力宣傳《婦女權(quán)益保障法》、《勞動法》、《勞動合同法》、《就業(yè)促進法》和省政府辦公廳《關(guān)于加快發(fā)展家庭服務業(yè)促進就業(yè)的實施意見》等法律法規(guī)和政策，著力提高家政服務人員的維權(quán)意識。二是推進合同簽訂，規(guī)范勞務關(guān)系。各地家政服務機構(gòu)以推進家政服務合同（服務協(xié)議）簽訂為抓手，依法保障家政服務員的合法權(quán)益。省皖嫂家政服務中心每年邀請專業(yè)法律顧問根據(jù)家政市場發(fā)展情況和家政服務實際工作中遇到的問題對服務合同進行修訂，使權(quán)利義務更貼近三方需求，帶動全省婦聯(lián)系統(tǒng)家政服務機構(gòu)家政服務合同（服務協(xié)議）簽訂率達100%，使家政服務員的休息休假、節(jié)假日工資等權(quán)益得到充分保障。三是實施法律援助，探索維權(quán)機制。依托省維護婦女權(quán)益法律服務中心及基層工作站，通過開展婦女維權(quán)政策咨詢和法律援助等方式，配合有關(guān)部門做好家政服務員權(quán)益維護工作。省婦聯(lián)還就家政服務糾紛的解決明確路徑，引導當事人通過人民調(diào)解、行業(yè)協(xié)會、訴訟等渠道依法合理的解決糾紛。多年來，全省婦聯(lián)系統(tǒng)家政服務機構(gòu)沒有發(fā)生一起因服務糾紛而產(chǎn)生的訴訟案件。4、拓展工作思路，提高服務實效。為切實支持皖嫂家政服務品牌繼續(xù)做大做強，2012年，省婦聯(lián)將采取以獎代補的形式，把新增婦女專項經(jīng)費1000萬中的200萬元用于“皖嫂家政服務基地建設項目”，在全省扶持加強17個皖嫂家政服務基地（16個市每市1個，省本級1個），通過建設培訓平臺、服務平臺、信息平臺等三個平臺，增強皖嫂家政服務基地的服務引導功能，提升輻射帶動能力，實現(xiàn)皖嫂家政服務規(guī)范化、產(chǎn)業(yè)化、品牌化。
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