保潔卡要延期家政公司不認(rèn)賬回應(yīng)稱是個(gè)人行為
發(fā)布時(shí)間：2019-01-08 11:44:52 | 人感興趣 | 評(píng)分：3 | 收藏：
幾年前,市民姚女士曾先后兩次在三鼎家政辦理了保潔卡。當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)辦證的工作人員承諾,姚女士到期后如未使用完,只需再支付少量費(fèi)用即可延期。然而,今年6月,當(dāng)姚女士拿著到期的保潔卡準(zhǔn)備延期時(shí),卻被告知要延期必須重新交納500元或按照原價(jià)退款。
市民投訴>> 辦卡時(shí)有承諾,想延期卻變卦
2006年6月,姚女士花1000元在三鼎家政辦理了一張保潔卡,有效期為三年。2009年6月,該保潔卡到期,但里面還有50多小時(shí)剩余服務(wù)時(shí)間,如不續(xù)期則自動(dòng)失效。當(dāng)時(shí),三鼎家政的工作人員告訴她,只要再交納1000元辦一張新保潔卡,則舊卡可自動(dòng)延期三年,與新卡一并使用。
于是,姚女士又辦理了一張新保潔卡,有效期同樣為三年。時(shí)任三鼎家政歷下一分公司經(jīng)理的王麗還在新辦保潔卡后面寫下保證書:“此卡到期后如此卡未使用,交叁元工本費(fèi)換新卡,有效期延三年；如此卡使用,未使用完補(bǔ)200元以上和按5000元卡的單價(jià)和有效期購買工時(shí),老卡上的工時(shí)隨新卡一塊延期,不用交其他費(fèi)用。”
今年6月27日,姚女士的兩張保潔卡再次到期。其中,2009年辦的新卡并未使用,2006年所辦的卡上還剩余服務(wù)工時(shí)52小時(shí)。為此,姚女士再次找到三鼎家政請(qǐng)求延期,可是三鼎公司的答復(fù)卻出乎她的意料。“按照保證書的承諾,我只要再交203塊錢就能延期了,可三鼎家政卻非要我交500塊錢,這和他們承諾的完全不一樣啊!”姚女士憤憤地表示。
公司回應(yīng)>> 員工個(gè)人行為,與公司無關(guān)
28日上午,記者跟隨姚女士來到位于祝舜路的三鼎家政辦公地點(diǎn)。一名趙姓經(jīng)理承認(rèn)姚女士是在三鼎家政辦理的保潔卡,但“保潔卡后面所寫保證書系原歷下一分公司經(jīng)理王麗的個(gè)人行為,與公司無關(guān)”。“王麗當(dāng)時(shí)所寫保證書是出于個(gè)人私利,并不奏效,我們公司不能為此買單。再者,保證書所蓋章是公司的保潔卡章,不屬于公章。”趙經(jīng)理進(jìn)一步說道。
對(duì)于趙經(jīng)理的解釋,姚女士并不認(rèn)同,她指出,保潔卡上所蓋的章全部都是保潔卡章,并沒有蓋公章。對(duì)此,趙經(jīng)理沒有給出明確解釋。
最后,趙經(jīng)理告訴姚女士,只有兩種解決途徑:一則姚女士重新交納500元費(fèi)用,辦一張新的保潔卡,“新卡按照現(xiàn)在每小時(shí)25元計(jì)價(jià),舊卡的工時(shí)可以不變,但只能延期一年半。”二則按照當(dāng)時(shí)姚女士交納的費(fèi)用退卡。
對(duì)于趙經(jīng)理給出的解決方案,姚女士表示無法接受,她認(rèn)為三鼎家政應(yīng)該按照當(dāng)時(shí)的承諾,為自己辦理延期。
律師說法>> 家政如不履行,屬于合同違約
針對(duì)姚女士遇到的問題,山東千舜律師事務(wù)所資深律師王偉表示,“2009年王麗為三鼎家政工作人員,當(dāng)王麗向姚女士作出承諾,寫下保證書,姚女士可以有充分理由相信王麗的行為代表三鼎家政公司的行為,而不是王麗的個(gè)人行為。所以保證書能證明雙方確實(shí)存在合同關(guān)系,保證書具有法律效力,三鼎家政應(yīng)該承擔(dān)自己相應(yīng)的義務(wù)。如不按照保證書履行,即違反了《合同法》,屬于合同違約行為。”
王偉建議姚女士向三鼎家政公司總部投訴,要求其督促下屬公司履行合同義務(wù),也可以通過法律途徑來維護(hù)自己的權(quán)益。同時(shí)他還提醒廣大市民,對(duì)于預(yù)付費(fèi)辦卡行為要提高警惕,一定要核實(shí)業(yè)務(wù)員的真實(shí)身份,防止上當(dāng)受騙。“首先要核實(shí)其是否系某公司工作人員,再者要核實(shí)其是否能代表某公司。”
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