9月2日上午，無(wú)錫市首屆家政服務(wù)行業(yè)技能大賽總決賽在無(wú)錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉行。來(lái)自全市的49名選手參加了最后的角逐。決賽技能考核包括母嬰護(hù)理、家庭保潔、老人護(hù)理、家庭餐制作四個(gè)方面，21名參加全能考核的選手獲得了由市人社局核發(fā)的家政員中級(jí)職業(yè)資格證書(shū)。
80后家政員講述：月嫂也有職場(chǎng)規(guī)劃
據(jù)悉，本次無(wú)錫市首屆家政服務(wù)行業(yè)技能大賽由無(wú)錫市商務(wù)局、市總工會(huì)、市人力資源和社會(huì)保障局共同主辦。自6月啟動(dòng)以來(lái)，吸引了全市400多名選手報(bào)名參加。參賽者既有家庭第二代從事該職業(yè)的30歲以下的年輕女性，也有服務(wù)技術(shù)精湛、專(zhuān)項(xiàng)全能成績(jī)都好的中年“月嫂”，選手的年齡多在40歲左右。其中，現(xiàn)場(chǎng)一名來(lái)自宜興的“80后保姆”備受關(guān)注。“剛才緊張了，其中一個(gè)小環(huán)節(jié)忘了做了。”
從“考場(chǎng)”上下來(lái)的王小麗懊惱不已，她說(shuō)她參加的是全能項(xiàng)目的比拼，在母嬰護(hù)理的技能考核中，她由于緊張，忘記了護(hù)理中的一個(gè)小環(huán)節(jié)，這些技能其實(shí)在她平時(shí)的工作中早就爛熟于胸了。王小麗今年27歲，卻已在家政服務(wù)這一行里干了3年多。和大多數(shù)“保姆”同行不一樣，王小麗并不僅僅滿足于“養(yǎng)家糊口”，而是將家政服務(wù)看做自己的職業(yè)理想，進(jìn)行了詳細(xì)的職場(chǎng)規(guī)劃。王小麗的家政服務(wù)職場(chǎng)規(guī)劃不比坐辦公室的白領(lǐng)來(lái)得差。工作之余參加各種技能培訓(xùn)班，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。為了學(xué)到專(zhuān)業(yè)和先進(jìn)的護(hù)理知識(shí)，她還“出差”去香港醫(yī)院接受了護(hù)理知識(shí)方面的培訓(xùn)并考取了中級(jí)母嬰護(hù)理證。如今，王小麗經(jīng)過(guò)前期的積累和努力，已注冊(cè)成立了一家母嬰護(hù)理中心，從“80后保姆”一躍成為80后創(chuàng)業(yè)人。
記者體驗(yàn)：家政職業(yè)人不簡(jiǎn)單，要成為“全能知識(shí)型”人才
此次的家政技能大賽的全能考核中還包含了知識(shí)考核和技能考核。所謂知識(shí)考核，就是家政服務(wù)員中級(jí)理論知識(shí)的筆試。“感覺(jué)還行吧，和生活聯(lián)系挺緊密，只有部分知識(shí)點(diǎn)確實(shí)沒(méi)有想到，答不出來(lái)。”昨日上午，首先進(jìn)行的就是筆試考試，考完后，絕大多數(shù)“考生”走出考場(chǎng)都信心滿滿。“都考得不錯(cuò)，100分的試卷有考96分的，而且絕大多數(shù)都在80分以上。”閱卷老師時(shí)間告訴了記者“考生們”的成績(jī)。分?jǐn)?shù)都挺好，會(huì)不會(huì)是因?yàn)楣P試太容易？昨日，記者拿到考卷后也體驗(yàn)一次筆試，可是道題“蒸的烹調(diào)方法何以使原料更酥爛入味還是嫩爛入味呢”就難倒了記者。“完全沒(méi)有她們說(shuō)的那么簡(jiǎn)單。”隨后的考試記者一次次對(duì)著試題發(fā)懵。試卷中的第17題，就考核家政服務(wù)中用粒狀的速效肥料施肥時(shí)要掌握什么樣的原則。第13題則詢問(wèn)薄型衣料在熨燙前噴上水，需要等待多少分鐘后再熨燙效果比較好。
做完整張?jiān)嚲恚浾甙l(fā)現(xiàn)，考核的知識(shí)面很廣，涉及醫(yī)學(xué)、生活小常識(shí)、法律、歷史、化學(xué)等多方面的知識(shí)。其中，醫(yī)學(xué)知識(shí)的考核最多。比如，有測(cè)量血壓的知識(shí)提問(wèn)，“當(dāng)聽(tīng)診器中提到聲波動(dòng)，汞柱所指的刻度讀數(shù)是收縮壓?jiǎn)幔?#8221;還有考核“識(shí)大便的眼力”,問(wèn)題提問(wèn)“嬰兒的大便呈泡沫狀，有酸味，腹部脹氣，常見(jiàn)于老分析小孩出現(xiàn)的癥狀，是消化不良還是糖攝入過(guò)多，還是蛋白質(zhì)攝入過(guò)多呢”。記者不得不感嘆，要答好這張?jiān)嚲恚瑳](méi)有一定的知識(shí)儲(chǔ)備還真不行。
最后，經(jīng)過(guò)答案比對(duì)，記者錯(cuò)了43道題，成為了筆試中的倒數(shù)名。“不要小看家政服務(wù)，涉及很多方面的知識(shí)，要想當(dāng)好‘保姆’沒(méi)這么容易。”閱卷老師告訴記者，要想成為家政職業(yè)人也需要“十項(xiàng)全能”。
專(zhuān)家分析：無(wú)錫家政服務(wù)正朝職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化邁進(jìn)
市商務(wù)局商貿(mào)服務(wù)處包衛(wèi)東介紹，無(wú)錫的家政服務(wù)業(yè)正朝著職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化方向邁進(jìn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，參加比賽的本地戶籍人數(shù)占40.8%，年齡層次上向著中青年方向發(fā)展，顯示出從業(yè)人員自身理念的改變和廣大市民對(duì)家政服務(wù)業(yè)的認(rèn)可；其次，參賽人員都擁有職業(yè)技能證書(shū)或?qū)I(yè)培訓(xùn)合格證，選手的復(fù)合持證率也較高，也說(shuō)明了隨著社會(huì)的理解和分工細(xì)化，具備職業(yè)意識(shí)的家政從業(yè)人員的比例在不斷提高。
無(wú)錫96030家庭服務(wù)中心主任馬志剛表示，家政服務(wù)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，每年新增的從業(yè)人員很多，同時(shí)社會(huì)的需求也很高。但是這一產(chǎn)業(yè)面臨著發(fā)展的瓶頸：消費(fèi)群體常常苦惱無(wú)法得到相應(yīng)付費(fèi)的品質(zhì)服務(wù)；服務(wù)群體卻因?yàn)闊o(wú)法納入社會(huì)保障體系，而游走在職場(chǎng)邊緣。“政府就起到了解決這一結(jié)構(gòu)性問(wèn)題的橋梁。”馬志剛說(shuō)，這樣一次職業(yè)技能大賽是一個(gè)引導(dǎo)，引導(dǎo)更多的家政服務(wù)員去提高自身的技能和素養(yǎng)，同時(shí)也帶動(dòng)家政服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的確立和市場(chǎng)的規(guī)范，“建立完善的家政服務(wù)公司，家政服務(wù)人員和家政服務(wù)公司簽訂正式的合同，家政人員由家政服務(wù)公司派遣到雇主家，家政服務(wù)人員就和家政服務(wù)公司形成了勞動(dòng)關(guān)系，適用于《勞動(dòng)法》而享受社會(huì)保障。”馬志剛表示，希望未來(lái)錫城的家政人能成為“職場(chǎng)人”。(宋芳)