專業(yè)嬰幼兒、老人護(hù)理人才存在缺口在各地都是普遍現(xiàn)象。破解這一難題，需要逐步提高從事家政護(hù)理員的收入和待遇，另一方面，可以根據(jù)《養(yǎng)老護(hù)理員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)從業(yè)人員免費(fèi)培訓(xùn)，既要提高從業(yè)人員的專業(yè)技能，還要求懂得老年人心理和情感開導(dǎo)，老年人常見疾病預(yù)防與突發(fā)情況處理，以及老年人營(yíng)養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)鍛煉等保健知識(shí)等，這些專業(yè)知識(shí)都關(guān)系到護(hù)理質(zhì)量和老人的健康。
作為前景廣闊的第三產(chǎn)業(yè)，家政服務(wù)業(yè)是名符其實(shí)的“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，尤其是在老齡化社會(huì)提前到來(lái)、城市生活水準(zhǔn)普遍提高和社會(huì)發(fā)展節(jié)奏愈發(fā)加快的當(dāng)下，家政服務(wù)業(yè)更是方興未艾。然而，一方面市民家政服務(wù)需求大增，家政服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展，月嫂、保姆等家政服務(wù)人員越來(lái)越多地走進(jìn)了人們的生活；另一方面，供需雙方的矛盾也日漸凸顯，市場(chǎng)混亂、漫天要價(jià)、監(jiān)管缺失、法規(guī)滯后，讓雇主們?cè)孤曒d道，也給家政服務(wù)行業(yè)帶來(lái)了信任危機(jī)。這表明，進(jìn)一步規(guī)范家政服務(wù)業(yè)迫在眉睫。
其實(shí)，早在2010年發(fā)布的《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見》中，就對(duì)家政市場(chǎng)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，有很多宏觀構(gòu)建，比如，行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)要積極開展家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，切實(shí)抓好家庭服務(wù)業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實(shí)，推行服務(wù)承諾、服務(wù)公約、服務(wù)規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量。但至今不少家政服務(wù)行業(yè)尚沒有形成統(tǒng)一的合同標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范，導(dǎo)致家政服務(wù)業(yè)問(wèn)題多多。比如，收費(fèi)隨意性大，消費(fèi)者多花冤枉錢；家政服務(wù)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)好壞難以評(píng)價(jià)。因此，也催生了家政服務(wù)員與雇主之間的矛盾不斷加深，問(wèn)題千奇百怪，直接影響家政服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。
規(guī)范家政服務(wù)業(yè)，作為監(jiān)管部門要強(qiáng)化該行業(yè)的準(zhǔn)入審核和監(jiān)督管理。具體操作中，一方面，要嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)準(zhǔn)入制度，對(duì)家政公司的資質(zhì)進(jìn)行審核；另一方面，按照自身職責(zé)加強(qiáng)監(jiān)督管理，促使經(jīng)營(yíng)者不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，確保家政市場(chǎng)穩(wěn)定健康有序地運(yùn)行。作為家政公司要完善崗前培訓(xùn)體系和機(jī)制。不僅要加強(qiáng)對(duì)家政服務(wù)員業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，還應(yīng)加強(qiáng)道德品質(zhì)、角色定位、安全知識(shí)、法律法規(guī)等方面的教育，使服務(wù)者提高自信心和適應(yīng)能力，更好為雇主家庭服務(wù)。作為雇主方面，應(yīng)樹立人人平等的觀念，給予家政服務(wù)員以人文關(guān)懷，為其營(yíng)造良好的工作環(huán)境，“將心比心、以心換心”，從而贏得人心，使兩者關(guān)系長(zhǎng)久和諧。
總之，家政服務(wù)業(yè)事關(guān)民生改善，關(guān)乎千家萬(wàn)戶切身利益，從這個(gè)意義上看，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展，規(guī)范比技能更重要。
(來(lái)源:青海日?qǐng)?bào))