家政服務，目前已變成一般消費越來越多地走入了尋常百姓家。記者采訪了解到，家庭類清潔服務雖受歡迎，但目前沒有一個具體統(tǒng)一的標準，有的只是各家家政公司對公司內(nèi)部員工的業(yè)務要求，家政公司的報價大多含糊不清，質(zhì)量低、價格高、收費亂等現(xiàn)象讓消費者想選擇卻心有顧忌。
目前西寧市市場上絕大部分家政服務公司的主要業(yè)務是擦玻璃、單位、家庭保潔、粉刷及維修疏通上下水等，只有少數(shù)公司開展保姆等中介服務。一些家政公司一張桌子、一個電話和幾把椅子，就開張營業(yè)，業(yè)務運作很不規(guī)范，更談不上收費標準的統(tǒng)一了。
“家政公司應該建立統(tǒng)一的收費標準，不然一進門，這也要錢，那也要錢，光討價還價就很頭疼。”李先生請家政公司打掃的是一套三居室的房子，但是讓他頭疼的是，本來和家政公司談好了價格，結(jié)果清潔人員上門之后，看到房間太臟就不斷要求加錢。家住某小區(qū)的杜女士這幾天正忙著請家政打掃房子，因為平日里工作較忙，她通過打電話咨詢了幾家家政公司，咨詢的結(jié)果使她有些失望。原來大多數(shù)家政公司對杜女士的詢價回復都很模糊，多是具體收費要視房屋實際情況而定。“沒有統(tǒng)一的收費標準，我們又不了解市場行情，極有可能花冤枉錢。”杜女士說。
記者也以客戶身份咨詢了幾家家政公司。記者以家中70平米的房子需要打掃向幾家家政公司進行了咨詢，有的報價100元，有的報價120元，還有的表示需要視情況而定，并且不接受預定。一家家政公司的工作人員介紹，家政服務的清潔費基本上是按建筑面積來計算的，大概每平方米2.2元，至于具體價格，則要參照整個房間的清潔難易程度，與雇主商量著出價。
由此看來，家政公司各自為政，缺乏統(tǒng)一的服務條款，服務內(nèi)容和服務承諾也不一樣，造成雇主和家政公司的責權(quán)利不分明，使雇主的利益得不到保障。