家庭服務(wù)業(yè)長期以來存在的無序狀況有望得到改善。昨日，記者從省商務(wù)廳獲悉，商務(wù)部正式發(fā)布《家庭服務(wù)業(yè)管理暫行辦法》，并將于2013年2月1日起施行。根據(jù)《暫行辦法》，家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)或家庭服務(wù)員應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者以書面形式簽訂合同，家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)未按要求訂立合同的，由商務(wù)主管部門或有關(guān)部門責(zé)令改正；拒不改正的可處3萬元以下罰款。
雇用保姆應(yīng)簽訂書面合同
《暫行辦法》規(guī)定，家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在經(jīng)營場所醒目位置懸掛有關(guān)證照，公開服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和投訴監(jiān)督電話；須建立家庭服務(wù)員工作檔案，接受并協(xié)調(diào)消費(fèi)者和家庭服務(wù)員投訴，建立家庭服務(wù)員服務(wù)質(zhì)量跟蹤管理制度等。
《暫行辦法》還明確，家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)不得有8種行為：以低于成本價(jià)或抬高價(jià)格等手段進(jìn)行不正當(dāng)競爭；不按服務(wù)合同約定提供服務(wù)；唆使家庭服務(wù)員哄抬價(jià)格或有意違約騙取服務(wù)費(fèi)用；發(fā)布虛假廣告或隱瞞真實(shí)信息誤導(dǎo)消費(fèi)者；利用家庭服務(wù)之便強(qiáng)行向消費(fèi)者推銷商品；扣押、拖欠家庭服務(wù)員工資或收取高額管理費(fèi)，以及其他損害家庭服務(wù)員合法權(quán)益的行為；扣押家庭服務(wù)員身份證、學(xué)歷、資格證明等證件原件；法律、法規(guī)禁止的其他行為。
家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)違反這些規(guī)定，將由商務(wù)主管部門或有關(guān)主管部門責(zé)令改正；拒不改正的，屬于商務(wù)主管部門職責(zé)的，可處3萬元以下罰款。
建家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心將獲300萬支持
為進(jìn)一步加強(qiáng)家政服務(wù)體系建設(shè)專項(xiàng)資金監(jiān)督管理，今年3月，省商務(wù)廳已經(jīng)印發(fā)了《關(guān)于家政服務(wù)體系建設(shè)管理辦法（試行）》的通知。
據(jù)商務(wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，我省將重點(diǎn)支持試點(diǎn)城市開展家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)、培育大型龍頭家政服務(wù)企業(yè)加快連鎖門店建設(shè)和支持中小專業(yè)型月嫂、嬰幼兒早教和居家養(yǎng)老家政服務(wù)企業(yè)加快門店改造。
“支持標(biāo)準(zhǔn)原則上每個(gè)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心不超過300萬元，每個(gè)大型龍頭家政服務(wù)企業(yè)不超過150萬元，每個(gè)中小專業(yè)型家政服務(wù)企業(yè)不超過30萬元，且不超過總投資額的50%。”該負(fù)責(zé)人表示，獲相關(guān)部門認(rèn)可的家政服務(wù)承辦企業(yè)，在完成家政服務(wù)人員培訓(xùn)后并安排就業(yè)的，可獲得培訓(xùn)費(fèi)補(bǔ)助。補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)是，成都市按每人不超過1200元給予補(bǔ)助，其他市（州）按每人1000元的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助。今年，我省已有62家企業(yè)獲得培訓(xùn)補(bǔ)助。
華西都市報(bào)記者童星燕