人民網(wǎng)·天津視窗1月9日電：昨日（1月8日），天津市工商局12315中心公布了2012年12月投訴分析，臨近春節(jié)家政服務(wù)投訴提前“爆發(fā)”。
家政服務(wù)投訴提前“爆發(fā)”
春節(jié)前后外地務(wù)工人員陸續(xù)離津，致使家政市場人員短缺，現(xiàn)在消費者均會提前安排家政人員上門提供服務(wù)，這使得家政類服務(wù)的投訴提前“爆發(fā)”。不少消費者反映，家政服務(wù)人員拖延或者不予提供服務(wù)；未按合同約定提供服務(wù)；家政人員不具備相關(guān)上崗資質(zhì)或不能勝任工作；因家政人員自身原因?qū)е轮型窘饧s后家政公司不繼續(xù)提供服務(wù)等。針對此問題，工商部門加大對家政服務(wù)企業(yè)的規(guī)范力度，要求企業(yè)認(rèn)真簽訂并嚴(yán)守服務(wù)合同、嚴(yán)格人員管理，提高服務(wù)水平。
取暖設(shè)備問題多
入冬以來，各類取暖電器熱銷，投訴量較以往有所提升，主要商品涉及水暖器材、空調(diào)、電暖氣等。消費者反映問題主要有商家貨物儲存不足造成商家送貨、安裝不及時；因水暖器材漏水造成的財產(chǎn)損失不予賠償?shù)取ａ槍Υ藛栴}，工商部門督促相關(guān)企業(yè)安排好足夠人員提供安裝、維修服務(wù)，確保消費者度過一個溫暖的冬季。（記者 徐晶晶）