春節(jié)前的西安家政行業(yè)，保潔員需求量大增已經(jīng)不是什么新鮮事兒，養(yǎng)老和嬰兒護(hù)理員供不應(yīng)求，這才是行業(yè)內(nèi)部的缺口。如何填補(bǔ)缺口，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為需要從招攬人才、加強(qiáng)培訓(xùn)入手，拋棄偏見(jiàn)，透過(guò)專業(yè)視角看問(wèn)題，才能讓家政行業(yè)朝健康、正規(guī)的方向發(fā)展。
節(jié)前市場(chǎng)
元旦前一周保潔行業(yè)急升溫
2012年12月26日上午8時(shí)，在太白立交東北角的凱旋城，于大姐和她的兩個(gè)姐妹提著清潔用具趕到了業(yè)主家里，為一戶剛剛裝修好的新房開(kāi)始清掃工作。
于大姐是西安某家政公司的員工。她先從擦玻璃開(kāi)始，一邊干活兒一邊給記者說(shuō)起了近期的行情。“做保潔一般都是按小時(shí)或按建筑面積算工資。今天這家是按建筑面積算，每平方3.5元，元旦后就漲到4元了，夏天那會(huì)兒才3元呢。”她說(shuō)。
“家政是個(gè)大概念，具體到我們公司，分為月嫂、保潔、養(yǎng)老護(hù)理和家庭服務(wù)這四類。最近保潔的需求量非常旺盛，公司來(lái)說(shuō)每天有十來(lái)個(gè)訂單，平常我們一天也就3家左右。火爆期從圣誕節(jié)這一周開(kāi)始，按往年的情況看，要持續(xù)到臘月二十八左右。因?yàn)橐话愕竭@個(gè)時(shí)候沒(méi)接到活兒的家政員不愿意出來(lái)了，他們辛苦一年準(zhǔn)備回家了。”西安至潔家政服務(wù)管理有限公司馮艷俠說(shuō)。
“活兒多好呀，我還要供孩子上學(xué)就得趁這會(huì)兒多掙些錢。” 于大姐說(shuō)。
西安市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)史元平表示：“春節(jié)前夕，家政員緊缺，屆時(shí)預(yù)約家政服務(wù)會(huì)非常緊張，所以建議市民避開(kāi)高峰期，提早聯(lián)系家政公司，做出相應(yīng)的安排。一般緊缺時(shí)段是12月到次年2月份，正月十五一過(guò)，情況就要好一些。”
行業(yè)現(xiàn)狀
老幼護(hù)理成家政行業(yè)大缺口
年前保潔工作的火爆鮮為人知，但對(duì)于家政這一行來(lái)說(shuō)這還不是的缺口。“我想找一名養(yǎng)老護(hù)理員，是目前已經(jīng)取得證書(shū)的。”網(wǎng)友“海波”發(fā)帖。家住勞動(dòng)南路的李璐馬上就要當(dāng)媽媽了，她想找一名嬰兒護(hù)理員，也就是俗稱的“保姆”給自己帶孩子，可到年跟前了她發(fā)現(xiàn)要找到合適的人選有難度。
“目前全西安市已經(jīng)在工商局注冊(cè)的家政公司大約有240多家，加上社區(qū)未在工商局注冊(cè)的家政機(jī)構(gòu)，以及一些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，總共有300多家從事家政工作的公司，人數(shù)大概有五萬(wàn)多人。家政行業(yè)目前的需求大概在十萬(wàn)人左右，需求是非常大的，發(fā)展空間也大，但是目前好多人找不到合適的家政員。最缺的人員是兩類，一是養(yǎng)老護(hù)理員，另一類是照顧0~3歲小孩的嬰兒護(hù)理員，全國(guó)都是這樣。為什么說(shuō)這個(gè)行業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)呢，也就是因?yàn)槿笨诒容^大。” 史元平說(shuō)。
特色護(hù)理
男家政員養(yǎng)老護(hù)理很吃香
“一般家政培訓(xùn)課程里，烹飪、職業(yè)道德、禮儀習(xí)俗等是公共課，然后再上專業(yè)課。我認(rèn)為職業(yè)道德的課程非常重要，特別是對(duì)待老人和嬰孩要有愛(ài)心和耐心。為什么說(shuō)這兩方面缺人，現(xiàn)實(shí)就是家政員太少，用戶想挑但沒(méi)那么多選擇。我覺(jué)得通過(guò)培訓(xùn)，一方面加強(qiáng)從業(yè)人員的技能水平，另一方面提升他們的職業(yè)價(jià)值感，這樣行業(yè)才能穩(wěn)步發(fā)展。我們38歲的李建強(qiáng)師傅就是一個(gè)例子，他非常熱愛(ài)自己現(xiàn)在做的養(yǎng)老護(hù)理工作，這樣的家政員越多越好。”馮艷俠說(shuō)。
“家政員里男性就比女性少，愿意做養(yǎng)老護(hù)理的男性就更少，整個(gè)公司的家政員男性占總?cè)藬?shù)的比率也就不到1/10。”馮艷俠說(shuō)，為此，李建強(qiáng)沒(méi)少受氣。西安市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)史元平認(rèn)為男性養(yǎng)老護(hù)理員特別占優(yōu)勢(shì)，未來(lái)是趨勢(shì)。
“上了年紀(jì)的人體重較大，能請(qǐng)養(yǎng)老護(hù)理的老人一般以心腦血管病患者居多，幫他們翻身，從床上挪到輪椅上等工作，男家政員比較占優(yōu)勢(shì)。雖然現(xiàn)在我老婆仍然不太支持我，覺(jué)得我做這個(gè)工作丟臉，我自己在工作中也會(huì)受委屈，但我想一切都會(huì)好起來(lái)，慢慢地會(huì)有更多人接受我。”李建強(qiáng)信心滿滿。
行業(yè)矛盾
急需大中專畢業(yè)生加入
雖然行業(yè)缺口大，但存在很多制約因素，阻礙了發(fā)展。“從業(yè)人員的素質(zhì)方面，80%以上都是農(nóng)村人，文化程度不高，總體來(lái)說(shuō)滿足用戶需求的家政員少；現(xiàn)在雖然要培訓(xùn)考資格證，政府每年在家政培訓(xùn)方面也加大了力度，但是培訓(xùn)只有120個(gè)課時(shí)，15天時(shí)間，要想讓一個(gè)家政員完全系統(tǒng)地掌握家政方面的知識(shí)，還是不夠，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有限也難以滿足眾多家政員的培訓(xùn)需求；對(duì)一部分有文化、有知識(shí)的大中專畢業(yè)生，他們找不到工作，寧愿失業(yè)在家，也不愿從事這一行業(yè)，對(duì)這行業(yè)來(lái)說(shuō)，急需要這些學(xué)護(hù)理專業(yè)懂點(diǎn)醫(yī)學(xué)知識(shí)的護(hù)校畢業(yè)生的加入。” 史元平介紹。
家政培訓(xùn)是必不可少的。據(jù)了解，國(guó)家有家政工程，每年國(guó)家下達(dá)一些培訓(xùn)指標(biāo)，而且是對(duì)家政員實(shí)行免費(fèi)培訓(xùn)，在西安由商務(wù)局指定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（經(jīng)過(guò)考核，符合國(guó)家要求）只有18家，培訓(xùn)機(jī)會(huì)雖說(shuō)不少，但是大部分的培訓(xùn)工作還得依靠這18家家政培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以外的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)完成，這些企業(yè)享受不到國(guó)家的政策，培訓(xùn)條件也不完善。
在這種情況下，應(yīng)該把家政員的培訓(xùn)納入到指定企業(yè)，但大多數(shù)家政公司由于擔(dān)心人員流失不愿把家政員送去指定企業(yè)培訓(xùn)。史元平說(shuō)：“我們現(xiàn)在也在積極探索怎么樣動(dòng)員大中專學(xué)生進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)。國(guó)家其實(shí)很重視，許多大專院校已經(jīng)設(shè)立了家政系，從吉林和南京等地的招生情況看，家政系還是相當(dāng)受歡迎的。西安醫(yī)學(xué)院和陜西工運(yùn)學(xué)院有類似專業(yè)。”