核心提示：
打掃衛(wèi)生、洗衣做飯、照看孩子、服侍老人……當(dāng)下快節(jié)奏的生活狀態(tài)，讓城市人越來越離不開保姆。與此同時，家政服務(wù)人員犯罪特別是保姆犯罪，逐漸成為一個不容忽視的現(xiàn)象。依賴與猜疑之間，家政服務(wù)行業(yè)遭遇陣痛。
“網(wǎng)上找，市場上找，通過中介找，總找不到令我滿意的。馬上過年了，這下更難找了。”眼瞅春節(jié)一天天臨近，半年多來一直困擾杭州人王青的保姆問題再次全面升級。
王青今年30歲，在杭州一家事業(yè)單位工作。去年6月，她升級為媽媽，由于父母沒有退休，婆家又在外地，找保姆帶孩子，成為她的選擇。
短短6個月，家里的保姆已經(jīng)換了7個。“兩個衛(wèi)生習(xí)慣不好，一個認(rèn)為我們態(tài)度不好，剩下4個被發(fā)現(xiàn)手腳不干凈。”王青掰著指頭哀嘆說，這年頭，稱心如意的保姆咋就那么難找？
自述：我與保姆演智斗
說到保姆，王青打開了話匣子。她向記者講述了一段印象極為深刻的經(jīng)歷：
其實(shí)，我對保姆的要求并不高：身體健康，性格溫和，安全可靠，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，無不良習(xí)慣就可以了。我家的個保姆，是親戚從老家介紹來的周阿姨，今年55歲，在親戚眼中，她是一個特別有經(jīng)驗(yàn)的月子保姆。周阿姨帶小孩，確實(shí)有一套。喂食、換尿布、哄睡覺……孩子的每一個表情與動作，她都能快速準(zhǔn)確地作出反應(yīng)。但很快，我發(fā)現(xiàn)她有灰指甲。由于怕傳染給孩子，我拿出半個月的工錢，忍痛讓她提前走人。當(dāng)時，我并不知道，接下來請的保姆，會讓我如此心力交瘁。
第二個保姆，是我丈夫從家政公司找來的趙阿姨。趙阿姨是杭州近郊人，40歲上下，高中學(xué)歷，打扮清清爽爽，舉手投足也得體，全家人都很滿意。誰會想到我們居然引狼入室了！
我是家里的獨(dú)養(yǎng)女，和大多數(shù)80后一樣，平日大大咧咧，時常會記不清把東西擱放在哪里。讓我沒想到的是，細(xì)心的趙阿姨也摸清了我這一習(xí)性，并悄悄開始了她的“創(chuàng)收”計(jì)劃。
有一天上午，我從銀行取了1萬元現(xiàn)金，剛回家正巧寶寶哭鬧，就隨手把裝錢的信封放在茶幾底下。傍晚，丈夫下班回家，我把信封交給他。他仔細(xì)一數(shù)，發(fā)現(xiàn)少了兩張百元大鈔。“是不是拿回家的路上掉了？”因?yàn)橹烙衼G三落下的習(xí)慣，我自己一時都拿捏不準(zhǔn)。
這事就這樣過去了�？芍蟮囊欢螘r間，我總發(fā)現(xiàn)家里的錢會時不時“短斤缺兩”。糾結(jié)了好一陣后，我把趙阿姨列為了頭號嫌疑對象。經(jīng)過一段時間的暗中觀察，我發(fā)現(xiàn)了令人吃驚的真相：進(jìn)門玄關(guān)處的盒子，放在沙發(fā)上的錢包，換下衣褲口袋里的零錢，都成為趙阿姨的目標(biāo)。為了來個人贓俱獲，我決定設(shè)下“空城計(jì)”。一次，我事先在一大堆零碎的紙幣上做好記號，然后故意隨手?jǐn)[在進(jìn)門玄關(guān)處，謊稱出去辦事，留趙阿姨一個人在家。過了半小時，我殺了個回馬槍。趙阿姨果然中計(jì)，把幾張紙幣撈進(jìn)了自己的口袋。由于紙幣作了記號，趙阿姨無法抵賴。我這么信任你，你居然做這種事！我氣不打一處來，準(zhǔn)備報警，但由于趙阿姨百般討?zhàn)垼医K于心軟，只是將其趕走。
舊傷未愈，又添新傷。我又找了3個保姆，居然發(fā)現(xiàn)他們或多或少都有小偷小摸的習(xí)慣。她們每一次拿的都不是大數(shù)目，被發(fā)現(xiàn)后又都哭著說把錢都還回來，求再給一次機(jī)會。其實(shí)她們到底拿了多少東西，我們都沒數(shù)的，又不忍心報警，只能打發(fā)她們走人。稱心的保姆沒找到，家人的警惕性倒是空前提高。最近一任保姆袁阿姨，就是被我家人“嚇跑”的：有了前面幾次的教訓(xùn)，家人總對袁阿姨另眼相看。對方覺得不被信任，做滿一個月就走了，無論如何不愿意再留下。
現(xiàn)狀：犯罪多發(fā)令人憂
事實(shí)上，王青的遭遇并非個例。眼下，家政服務(wù)人員犯罪特別是保姆犯罪案件正呈多發(fā)態(tài)勢。據(jù)檢察機(jī)關(guān)統(tǒng)計(jì)，涉及保姆犯罪主要有以下幾種：
A:侵財(cái)類犯罪：有的保姆盜竊雇主的錢財(cái)，并攜款而逃；有的保姆以家庭困難為由，名為借錢實(shí)則詐騙；有的為敲詐雇主錢財(cái)，不惜綁架他們的孩子。
【案例】張女士發(fā)現(xiàn)愛人放在口袋里的錢丟了，就懷疑家中保姆何某，并在她背包里搜到一張100元面值的現(xiàn)金。根據(jù)鈔票上的號碼，她辨認(rèn)出是自己的錢。張女士隨即對何某進(jìn)行教育，之后家里沒再丟過東西。半年后，已對何某放心的張女士向急需保姆的鄰居吳大媽推薦了何某�？上H過1個月，何某又“故態(tài)復(fù)萌”，找到吳大媽家的抽屜鑰匙，偷走一根帶有吊墜的黃金項(xiàng)鏈和一枚白金鉆石戒指，經(jīng)鑒定價值為5096.6元。
【分析】雇主在自己的家中，往往會卸下包袱，防范意識降低。有時容易產(chǎn)生保姆也是自家人的錯覺，對保姆缺少必要的監(jiān)督和防范，給保姆創(chuàng)造了有利的盜竊時機(jī)。
B:危害人身類犯罪：有的保姆為生活瑣事起報復(fù)之念，犯下殺人或傷害的罪行；有的保姆拐騙或拐賣兒童，還有的虐待老人和孩子。
【案例】王某在一家勞務(wù)市場結(jié)識了雇主81歲老人趙某。趙某帶王某回家試工不太滿意，便沒有雇傭王某。之后的一天，王某又來到趙家，自稱其母親去世，弟弟患精神病，想跟趙某借3000元，趙某拒絕，王某惱羞成怒，從趙某上衣口袋里搶走3000元，還從廚房找來一把菜刀砍他。經(jīng)鑒定，趙大爺?shù)念^部、手部被砍傷，傷情鑒定為輕傷。王某被控?fù)尳僮�，將接受法律的制裁�?/p>
【分析】雇傭雙方矛盾激化導(dǎo)致保姆產(chǎn)生報復(fù)心理，而保姆如果缺乏必要的法律知識，不懂得用法律維護(hù)自己的權(quán)利，就有可能采用盜竊等極端方式報復(fù)雇主，從而走上犯罪道路。
C:破壞婚姻家庭類犯罪，如有的女保姆插足雇主夫婦的生活等。
【案例】黃某在雇主羅某家中當(dāng)保姆，其間與羅某發(fā)生性關(guān)系。之后，黃某便以性關(guān)系造成身體有問題需要檢查為由，多次威脅羅某索要錢治病，并讓羅某將錢匯入指定銀行賬戶，先后共詐騙30余萬元。但最終，黃某被警方抓獲。
【分析】保姆工作的地點(diǎn)主要是在雇主的家中，因此他們對于雇主的家庭經(jīng)濟(jì)情況、財(cái)產(chǎn)放置處所、人員作息時間及流動狀況都比較了解，可以有針對性地尋找合適的犯罪時機(jī)及確定的犯罪目標(biāo)。
對策：規(guī)范行業(yè)方治本
記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到從王家離開的袁阿姨。現(xiàn)在，她又找到了新東家。平時，除買菜、燒飯、照顧兩位年過七旬的老人外，就是接送上小學(xué)的孩子。
“我們做保姆的，大多從農(nóng)村出來，不大有文化，生活習(xí)慣也和城里人不一樣，互相間肯定會有一個磨合的過程。大家住在一個屋檐下，平日里聊聊天，交交心，能得到起碼的尊重，我們就很開心了。”袁阿姨說，現(xiàn)在社會對保姆的需求大，但保姆隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊，不少保姆的不法行徑，對老人態(tài)度不好，虐待兒童，小偷小摸，這些事情她們都聽說過，讓雇主對所有保姆都戴上了有色眼鏡。“可我想，這些人畢竟還是少數(shù)，不能因?yàn)樗齻冏屛覀円哺澈阱仭?#8221;
北京某法院的一項(xiàng)調(diào)研顯示，保姆盜竊雇主的案件數(shù)量在逐年攀升。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，保姆犯罪女性居多，年齡集中在18歲至35歲之間，文化程度普遍偏低。由于保姆長期生活在雇主家中，對雇主家庭環(huán)境較為熟悉，因此有接觸雇主家貴重財(cái)物的天然便利。經(jīng)常出現(xiàn)多次、小額盜竊，雇主一般很難及時發(fā)現(xiàn)，保姆行業(yè)在一定程度上成為了盜竊犯罪的又一溫床。
法律專家認(rèn)為，由于絕大多數(shù)保姆來自農(nóng)村，且家中經(jīng)濟(jì)條件普遍較差，文化素質(zhì)偏低，法制觀念淡薄。而雇傭保姆的家庭一般物質(zhì)條件優(yōu)越，這就導(dǎo)致保姆產(chǎn)生強(qiáng)烈的心理落差。這種心理落差如果不能得到平衡，就有可能導(dǎo)致保姆走上犯罪道路。
“目前家政服務(wù)行業(yè)在對保姆的管理上存在制度漏洞和缺陷，這個行業(yè)亟待規(guī)范。”杭州的一名法官告訴記者，目前家政服務(wù)機(jī)構(gòu)審查外省市人員身份最普遍的做法是查驗(yàn)身份證相片與本人相貌是否一致、身份證是否過期等。大多數(shù)機(jī)構(gòu)并沒有做到核實(shí)或了解家政服務(wù)員的身份及其不良記錄，還有更多家政服務(wù)人員，既沒有家政中介的推薦，也沒有人做擔(dān)保，雇主的安全得不到任何保障。
有業(yè)內(nèi)人士建議，建立并完善家政服務(wù)行業(yè)規(guī)則應(yīng)成為當(dāng)務(wù)之急。對達(dá)不到質(zhì)量規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、損害消費(fèi)者合法權(quán)益的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，采取各種懲戒措施；進(jìn)行等級評定和服務(wù)質(zhì)量的年度考核，從源頭上監(jiān)管，使家政服務(wù)業(yè)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)有序發(fā)展。(記者 何蘇鳴)
來源：浙江日報