春節(jié)臨近，家政服務行業(yè)也進入旺季，如果你對月嫂、鐘點工服務不滿意，打家政公司投訴電話解決不了問題，那么你可以直接向行業(yè)協(xié)會投訴。近日，昆明市家政服務行業(yè)協(xié)會正式成立消費者投訴站、12315聯(lián)絡站。
目前，昆明有上百家家政公司加入該協(xié)會，這意味著，市民在這100多家家政公司消費服務時，將有多重保障，一旦有消費者投訴，行業(yè)協(xié)會的“兩站”將進行接待、登記、調(diào)解，并將申訴受理情況定期進行匯總和報告，對疑難問題移交或上報有關部門后，“兩站”要繼續(xù)跟蹤處理結果并向消費者反饋，做到消費者申（投）訴件件有登記，事事有結果。