距離傳統(tǒng)的“小年”還有一周，計時家政從昨天起進入用工峰。昨天，本市主要家政公司都迎來了集中預約潮。
據(jù)北京商業(yè)信息咨詢中心統(tǒng)計，每年從春節(jié)前半個月開始，是家政用人的最緊張時段。目前不少家政鐘點工的預訂已經(jīng)非常緊張。
家政工進入“黃金月”
“通州世紀星城，預約明天上午12點打掃室內衛(wèi)生；海淀太陽宮，預約周六早8點前入戶打掃……”昨天上午，在市商務委和市民政局主辦的家政服務網(wǎng)服務平臺上，一連串預約信息不停地從屏幕上滑過。20多個坐席熱線一直電話不斷。
5023號客服劉佳已經(jīng)是工作一年多的老手，平均每分鐘能處理兩到三單，但從昨天上午8時起，她一個多小時里忙得連頭都沒抬，可電腦屏幕上仍始終有2到3個待處理服務單在排隊。
“有個清河觀澳園的訂單，過了半小時都還沒有回信，客戶著急來催了。”在處理新單的同時，劉佳還要給接單的家政公司打電話，處理延遲未回復的訂單。“活太多，接單的家政公司也忙暈了。”
中午12時，愛儂家政雙安分部，幾部電話一直響個不停，值班經(jīng)理小魏一邊接電話，一邊招呼上門的客戶，半個鐘頭內沖著電話對面說了幾十次“對不起”。“客戶太多，店里實在騰不出手來，只能一個人兼顧幾頭。”
來自河南的張秀琴已經(jīng)在北京做了四年小時工。翻開她隨身攜帶的記錄本，一個禮拜就多記了密密麻麻的四大頁，最遠的日程已經(jīng)約到了除夕當天。
張秀琴的一雙手上，貼著已經(jīng)卷邊發(fā)黑的四個創(chuàng)可貼。“都是這幾天干活時劃的口子。要是平日里可能就歇了，但現(xiàn)在活摞活，根本請不了假。”她笑著說，“一進臘月，活一下子就多了，往后的一個禮拜，天天六七家，每天得從早上6點忙到晚上10點。”
“按照往年經(jīng)驗，這個周六日是計時家政的業(yè)務峰。”家政業(yè)專家宛志英說，從昨天起，本市的家政服務也進入了集中預約期，“接線員接得耳朵都發(fā)燙了”。
三種社區(qū)居民跨區(qū)約工
家住通州新華聯(lián)社區(qū)的張先生昨天跑遍了周圍的四家家政服務公司，都被告知“小時工已經(jīng)約滿，只能插空調配，沒法給準信兒。”
“大型居住社區(qū)、年輕住戶比例高的社區(qū)、落地窗比例高的社區(qū)。”北京愛儂家政服務中心雙安分部耿經(jīng)理列數(shù)了三種最難在節(jié)前找到家政服務的社區(qū)。他說，雖然節(jié)前家政人手緊是常態(tài)，但這三種社區(qū)會更加緊張。建議這三種社區(qū)的居民或者早點預約，或者跨區(qū)跨地找用工。
“有經(jīng)驗的，都吸取了往年的教訓，下手比較早。”北京商業(yè)信息咨詢中心工作人員史偉明介紹，去年10月下旬，就已經(jīng)有人預約春節(jié)期間雇傭臨時保姆了，但是不少人臨到近幾天才想到要約家政服務，以現(xiàn)在的情況肯定來不及。
網(wǎng)上預約更能“踩準點兒”
熟人介紹，小廣告，網(wǎng)上查電話。昨天記者隨機問了40余位上門用戶。這三種途徑是他們獲知家政服務信息的主要來源。
據(jù)北京市社區(qū)服務中心介紹，其實市民預約家政還有更廣的渠道。從今年起，本市按照市區(qū)和街道三級，在16區(qū)縣204個街道都開設了網(wǎng)上家政預約，市民可以到所在社區(qū)的社區(qū)網(wǎng)上預訂家政服務。“街道通常會和多家家政公司簽訂協(xié)議，可以幫住戶調配，省得住戶自己一家家去問。”市社區(qū)服務中心負責人說。
另外，為了緩解節(jié)前家政用人供需矛盾，市商務委聯(lián)合多個部門開動了家政的“春節(jié)保供”行動。北京家政服務協(xié)會組織會員單位開通了50部求職電話，如果有人想在春節(jié)期間臨時做幾天家政服務，隨時都能找到崗位。
同時，為挽留員工，不少家政公司打起了感情牌，有發(fā)紅包的，有表彰先進員工的，還有公司為留住北京周邊地區(qū)的員工，承諾臨近年底時包車送員工回家過年。（記者 唐錚）