本報記者 張倩怡 孫超逸
“那敢情好！這個春節(jié)留對啦！”
“錢多錢少無所謂，主要是感覺自己受到了重視！”
30日一大早的部門例會上，馨美潔廣渠門分店經(jīng)理王樂娟手里拿著的兩頁紙，讓大伙兒在開工前鼓足了勁兒。
王樂娟手里拿著的是一份剛剛出爐的《北京家政服務(wù)網(wǎng)2013年家政服務(wù)業(yè)“春節(jié)保供”獎勵工作實施辦法》。依據(jù)這份北京家政服務(wù)網(wǎng)發(fā)布的《實施辦法》，今年春節(jié)期間留守在北京的家政服務(wù)員將可以獲得專項獎勵。
具體來看，獎勵范圍主要集中在通過公共信息平臺-北京家政服務(wù)網(wǎng)以及北京市96156社區(qū)服務(wù)熱線派單、提供服務(wù)的297家加盟企業(yè)。其中，在臘月十五至正月十五期間，訂單量超過25單的小時工將獲得每單50元的獎勵，服務(wù)時間超過30天的住家保姆將獲得500元的獎勵。
北京家政服務(wù)網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，工作人員將在今年3月份對96156熱線后臺提供的訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，并在審核后向家政公司發(fā)放獎勵資金，之后再由家政公司發(fā)放到員工手中。
“獎勵方案的出爐，主要是為了緩解本市春節(jié)期間家政服務(wù)人員短缺的壓力，同時增加北京家政服務(wù)網(wǎng)、96156熱線等渠道的影響力。”市商務(wù)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
在家政公司看來，獎勵方案在調(diào)動員工積極性的同時，也能減少家政員和雇主跳過家政公司私簽協(xié)議情況的出現(xiàn)。
“我們和住家家政員的勞務(wù)合同，往往是一年一到期。有時一年期滿后，員工就會和雇主私下簽訂來年的協(xié)議。”北京華夏中青家政服務(wù)公司黨支部書記龐安然說，這會使得家政員不再受公司管理，同時雇主的權(quán)益很難得到保障，而統(tǒng)一通過96156熱線來預(yù)訂服務(wù)，則可以讓所有簽單都透明化。
“目前而言，資金補(bǔ)助仍是解決用工緊張的一項直接方法。”北京三八服務(wù)中心主任張先民表示，面對春節(jié)期間的用工緊張，市場自身的供需調(diào)節(jié)是關(guān)鍵。
圖:昨天，在金助友家政服務(wù)公司，兩名家政服務(wù)員正在等待客戶。據(jù)公司負(fù)責(zé)人介紹，從臘月二十到正月二十期間，一名家政服務(wù)人員的工資可達(dá)到五六千元左右。
本報記者 方非攝
家政公司各顯神通力圖“保供”
除了北京市將首次給春節(jié)留守家政工發(fā)放獎勵之外，記者走訪北京多家家政公司后發(fā)現(xiàn)，招攬實習(xí)大學(xué)生、采用技術(shù)流、小型家政公司“抱團(tuán)取暖”，行業(yè)內(nèi)也是鉚足了勁、招數(shù)百出。
對路子
熱線電話招到不少“90后”
俯身坐在辦公桌前，在一張A4大小的白紙上畫上一個個雞蛋大小的圓圈——昨天早上8點不到，已經(jīng)穿上一身藍(lán)色工服的常揚(yáng)正在做著最后一道準(zhǔn)備工作。
別看只是一張普通的紙，讓護(hù)理對象一次次把麻將牌放進(jìn)圓圈中，這是恢復(fù)手部力量的一個很有效的法子。“這是我這個寒假的收獲，書本上可學(xué)不到！”小心翼翼地把畫好的一疊紙放進(jìn)公文包中，常揚(yáng)要對護(hù)理對象進(jìn)行次獨立回訪。早上8點半，他準(zhǔn)時來到了位于劉家窯小區(qū)的丁阿姨家。
去年患了中風(fēng)以后，每隔一天，丁阿姨都要接受家政公司護(hù)理員2個小時的上門護(hù)理。
而就讀于北京社會管理職業(yè)學(xué)院“老年服務(wù)與管理”專業(yè)的常揚(yáng)，也達(dá)到了實習(xí)的效果。“學(xué)校里學(xué)的東西再多，也沒有實踐扎實！”
一方面是專業(yè)院校學(xué)生尋找實習(xí)，另一方面是春節(jié)期間家政用工緊，北京家政服務(wù)協(xié)會公布了50部求職熱線電話，讓不少像常揚(yáng)一樣的大學(xué)生抓住了機(jī)會。“我們一個專業(yè)，就有二十多人報名！”常揚(yáng)說。
記者昨日從三八、愛儂、馨美潔、家福寧等北京主要家政公司了解到，自1月18日北京家政服務(wù)協(xié)會分布在各家政公司的這50部電話開通以來，目前已有至少300人報名，其中在校大學(xué)生成了中堅力量。
技術(shù)流
一支專業(yè)團(tuán)隊抵10個小時工
早上5點半起床、6點20分出發(fā)、8點抵達(dá)位于和平里的公司、8點半坐上公司的商務(wù)車前往顧客家中……郝煒的每一天都從這樣幾個時間點開始。
供職于一家家政公司的高端清潔部，郝煒和他的團(tuán)隊承擔(dān)著家政服務(wù)中最瑣碎的“徹底清潔”工作。
和一般小時工的“純手工作業(yè)”不同，郝煒有自己的專業(yè)工具。打開工具箱，毛巾、藥劑、刮子，一一整齊排列。記者粗略數(shù)了一下，光毛巾就有20條，分白色、咖啡色、藍(lán)色三種顏色。“白色用于客廳，咖啡色用于廚房，藍(lán)色用在衛(wèi)生間。”郝煒說。
這些裝備能獲得更好的清潔效率。以清洗抽油煙機(jī)為例，用抹布、鋼絲球，尋常一位家政員要花兩個半小時，而郝煒半個多小時就能搞定。
“最多的時候，我們一天能清洗十臺抽油煙機(jī)！”說到“戰(zhàn)績”，郝煒流露自豪。打掃一戶人家平均需要不到2小時，一支3個人的清潔團(tuán)隊能完成10個小時工一天的工作量。
像郝煒這樣的清潔團(tuán)隊，成為不少大型家政公司應(yīng)對用工緊的選擇。“春節(jié)期間，我們在北京的50家站點都保證了這樣一支清潔團(tuán)隊。”愛儂公司總經(jīng)理李潔璐說，這可以緩解年前家家戶戶大掃除帶來的用工緊張。
團(tuán)結(jié)派
小型家政公司“抱團(tuán)取暖”
中午11點半，忙完惠新北里小區(qū)一戶人家的清潔工作，看了看手上的行程本，劉艷江決定在附近小飯館里吃完午飯再趕往下一個工作地點。
下午劉艷江需要坐上6站公交車，在安貞里小區(qū)的一戶人家入戶打掃，晚上6點半再去同一個小區(qū)的另一戶人家做晚飯。不過，有些不同的是，劉艷江特意在后兩份工作上注上了另兩家家政公司的名字。
“這幾天干的活都是這么混著來的。”劉艷江說。從老家唐山來北京8年多，做過銷售員、餐廳服務(wù)員，家政員是她做得最久的一份工作，不過跨公司接活還是這些年來的頭一次。“這些都是前一天店里經(jīng)理給安排的活，地點離得也都挺近的。”在劉艷江看來，盡管接的是不同公司的活，對自己來說卻沒什么區(qū)別。
原來，劉艷江所在的北京易家時代家政公司和同行業(yè)的幾家家政公司一起，在今年春節(jié)期間將實現(xiàn)員工共享。當(dāng)某家家政公司出現(xiàn)訂單超負(fù)荷時，就向其他幾家公司“求援”。“今年公司里家政員的流動量比往年要多，回家過年的占了一半多。”易家時代家政公司市場部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，其他公司的家政員在去客戶家入戶服務(wù)前，同樣將在本公司登記，并經(jīng)過一定培訓(xùn)后才上崗。