本報記者 毛錦偉
春節(jié)一過，找保姆成了不少家庭的首要大事。市民李阿姨向本報反映，有的媒體上 “2500元難請保姆”、“找保姆得排到元宵節(jié)后”等等報道，讓家里保姆似乎添了“底氣”，春節(jié)沒過完就提出了漲薪要求，不漲就要換東家。
每年這個時候，有關(guān)“保姆荒”的報道就讓我們心里發(fā)慌。家有患病老人或小孩，確實離不開“幫手”，其實，我們最渴望的是保姆的服務(wù)水準能提高。
本周起不再“荒”
“節(jié)后是有點緊張，但時間很短，不超過一周。 ”記者致電本市多家家政公司，求證“保姆荒”，得到的答復(fù)基本一致。
某家政公司雇有253名家政服務(wù)人員，老板稱，春節(jié)期間有167人選擇留守上海，其中主要是照顧老人起居的護理員。因此，過節(jié)前后相對比較緊張的是提供保潔、燒飯服務(wù)的鐘點工，但緊張現(xiàn)象不會持續(xù)到元宵以后。因為截至2月20日，返鄉(xiāng)過年者中已有20余名返崗，剩余的經(jīng)電話確認，均表示在元宵節(jié)后返滬。
老板告訴記者，過完元宵“開工”，是外來務(wù)工者的風(fēng)俗，家政公司也習(xí)慣于此，并有一系列措施來應(yīng)對“緊張期”。如讓在崗的鐘點工多跑兩家，或?qū)⒗先税才胖寥胀姓镜鹊龋瑔栴}并不是太大。
采訪中，記者還了解到，今年的家政從業(yè)人員工資并無大的變動。鐘點工時薪15元，住家保姆每月2500元-3500元不等，與去年大致持平。
稱心保姆難找
事實上，令大多數(shù)東家頭疼的并不是找保姆難，而是找個稱心的保姆太難。
市民李先生家里有個恢復(fù)期的癌癥病人，需要不間斷照料。李先生眼睛幾乎失明，女兒要上班，屬于典型的保姆依賴型家庭。可半年多來，請保姆成了家里的煩心事。請來的保姆，常常嫌活多活累，不是偷懶，就是抱怨，家人都得看保姆的臉色。無奈，家中只能多次換保姆。最近，病人身體稍有恢復(fù)，干脆回掉了保姆。
李先生的遭遇不是個案，不少請過保姆的市民都有類似感受。相比鐘點工，照顧病人、老人的住家保姆更難請。市民楊女士說，“照顧病人、老人是苦差事，對保姆的要求自然也高些”，可在她所用過的保姆中，絕大多數(shù)并沒有受過培訓(xùn)，有的甚至連當保姆的準備都沒有做好。不過，楊女士稱也請到過經(jīng)過培訓(xùn)、各方面都較嫻熟、有耐心的保姆，只是不多見。
一些家政公司老板告訴記者，近年來，隨著勞動部門、商會、婦聯(lián)、家政服務(wù)業(yè)協(xié)會等部門不斷推出家政從業(yè)人員的培訓(xùn)課程，家政從業(yè)人員素質(zhì)的整體水平有所上升，但行業(yè)良莠不齊仍然是事實。
緊俏“寵壞”保姆
家政市場良莠不齊，除規(guī)范力度不夠外，近年來市場整體需求增長快、保姆供不應(yīng)求也有一定關(guān)系。供需“失衡”，便讓一些保姆的心態(tài)就此“失衡”，一邊希望高工資，另一邊卻不肯花成本先提升自己的職業(yè)技能。此外，不愁找不到活，也讓不少保姆缺少競爭意識，無所謂干得好干得壞。
承擔(dān)了楓林、田林等街道老年護理的好幫手社區(qū)服務(wù)發(fā)展中心負責(zé)人告訴記者，家政行業(yè)其實已施行了持證上崗、分級收費等制度。如養(yǎng)老護理員，上崗需上崗證、健康證、身份證三證齊全，級別也分為初級、中級、高級和技師四等，對應(yīng)不同級別有不同收費。但是，市場的規(guī)范速度遠趕不上市民要求的提升。規(guī)模大的家政公司做得到規(guī)范經(jīng)營，但大量的中小中介，招人、介紹相對隨意。
但是，再緊俏也不能輕規(guī)范。家政行業(yè)理應(yīng)加大市場規(guī)范的力度，以提升行業(yè)的整體服務(wù)滿意度。