廣西新聞網(wǎng)-南國早報柳州訊 （記者 陳剛）柳州市民今后聘請家政服務(wù)員，或?qū)⒉辉贋榧艺袠I(yè)散亂無序、缺乏規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)而苦惱。記者6月1日獲悉，柳州首次制定家政服務(wù)業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)，商務(wù)部門和行業(yè)協(xié)會共同發(fā)力，促使柳州家政服務(wù)業(yè)跨越發(fā)展。
家政服務(wù)業(yè)指家政服務(wù)員提供烹飪、保潔、搬家、家庭教育、母嬰看護以及老弱病殘護理等有償服務(wù)，滿足家庭生活需求的服務(wù)行業(yè)。通用標(biāo)準(zhǔn)明確要求，家政服務(wù)機構(gòu)需在經(jīng)營場所醒目位置懸掛證照，公開服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)和投訴監(jiān)督電話，建立家政服務(wù)員工作檔案，以及服務(wù)質(zhì)量跟蹤管理制度。
家政服務(wù)機構(gòu)不得有下列行為：以低于成本價格或抬高價格進行不正當(dāng)競爭；不按服務(wù)合同約定提供服務(wù)；哄抬價格或有意違約騙取服務(wù)費用；發(fā)布虛假廣告或隱瞞真實信息誤導(dǎo)消費者；利用家政服務(wù)之便強行向消費者推銷商品；扣押、拖欠家政服務(wù)員工資或收取高額管理費；扣押家政服務(wù)員身份、學(xué)歷、資格證明等證件原件。
從事家政服務(wù)活動，應(yīng)當(dāng)與消費者以書面形式簽訂家政服務(wù)合同，合同至少包括以下內(nèi)容：家政服務(wù)機構(gòu)的名稱、地址、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式；家政服務(wù)員姓名、身份證號、健康狀況、技能培訓(xùn)情況、聯(lián)系方式等信息；消費者的姓名、身份證號、住所、聯(lián)系方式等信息；服務(wù)地點、內(nèi)容、方式和期限等；服務(wù)費用及其支付形式；違約責(zé)任與爭議解決方式等。
根據(jù)柳州市家政服務(wù)業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)，家政服務(wù)員需與正規(guī)家政服務(wù)機構(gòu)簽訂勞務(wù)合同，并建立個人檔案，從事所安排的家政服務(wù)工作。家政服務(wù)員在提供服務(wù)時與消費者發(fā)生糾紛，應(yīng)及時向家政服務(wù)機構(gòu)反映，不得擅自離崗。
消費者到家政服務(wù)機構(gòu)聘用家政服務(wù)員，應(yīng)持身份證件辦理手續(xù)；消費者或其家庭成員患有傳染病、精神病或其他重大疾病，應(yīng)主動告知并如實登記；未經(jīng)家政服務(wù)員同意，消費者不得隨意增加合同以外的服務(wù)項目。