新華網(wǎng)長(zhǎng)春６月２９日電（記者周長(zhǎng)慶 孟含琪）前幾天，家住在吉林省長(zhǎng)春市的８５歲老人施鴻學(xué)要插抽油煙機(jī)電源時(shí)，電源插頭突然發(fā)出“嘭嘭”聲并冒起火花，使他受到驚嚇。他立即按下“電子保姆”的紅色緊急求救按鍵，不到一分鐘，老人便接到問訊電話。三分鐘后，應(yīng)急小隊(duì)來到他家及時(shí)排除了危險(xiǎn)。
施鴻學(xué)在緊急情況下求救的“電子保姆”，也叫“智能化信息管理服務(wù)平臺(tái)”， 它將手機(jī)、固話、專用呼叫器和報(bào)警裝置整合在統(tǒng)一的信息系統(tǒng)內(nèi)。當(dāng)用戶按下紅色按鈕即可發(fā)送“緊急呼救”信號(hào)，按下綠色按鈕即可發(fā)送“求助”信號(hào)，信息服務(wù)中心、社區(qū)和用戶登記在冊(cè)的子女可馬上接收信息。
“電子保姆”主要服務(wù)獨(dú)居、空巢、高齡、病殘等老年人和其他群體，考慮到盲人使用者，還擁有以粗糙和光滑按鈕區(qū)分的裝置。家政服務(wù)、維修服務(wù)、商品配送、心理慰藉、咨詢服務(wù)……除了求救功能，“電子保姆”提供日常服務(wù)也成為常態(tài)化。
在中國(guó)多個(gè)城市，安裝“電子保姆”已成為老年人身邊的“時(shí)尚元素”。黑龍江省大慶市４０萬老年人安裝“電子保姆”享受１００多項(xiàng)居家養(yǎng)老服務(wù)；山東省青島市獨(dú)居老人配備“電子保姆”，２萬多名老人與志愿者“結(jié)對(duì)子”享受服務(wù)；內(nèi)蒙古推出“電子保姆”為空巢老人提供２００余項(xiàng)便民服務(wù)，幫助老年人足不出戶、即可實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老需求。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在吉林省長(zhǎng)春市，自２００９年開始安裝“電子保姆”至今，已有效處理求助呼叫逾４８．６萬次，挽救了４３個(gè)人的生命；并有效處理日常服務(wù)近６９萬次。
相關(guān)業(yè)者表示，“電子保姆”目前大多是政府出資，免費(fèi)為有需要的老人或殘疾人安裝。預(yù)計(jì)未來這個(gè)行業(yè)將更多地走向市場(chǎng)化，讓更多老年人和需要幫助的人獲得服務(wù)。