近年來，唐山市充分發(fā)揮婦女聯(lián)合會等群團組織的作用，積極引導鼓勵家政服務(wù)從業(yè)者接受專業(yè)化培訓，提升從業(yè)人員素質(zhì)，提高行業(yè)服務(wù)水平。截至目前，該市舉辦各類家政服務(wù)培訓班200多期，系統(tǒng)培訓家政服務(wù)人員1.2萬人次，培訓合格率為95%，就業(yè)率達到98%，已有超過萬名家政服務(wù)員持證上崗。
“除了有合格證、從業(yè)資格證外，我還要求有健康證。”在唐山市婦聯(lián)巾幗家政服務(wù)中心，來此聘請月嫂的路南區(qū)市民劉先生說，為了更好地照顧待產(chǎn)和產(chǎn)后的妻子，他想要聘請技術(shù)熟練、身體健康的家政服務(wù)人員。巾幗家政服務(wù)中心負責人李淑芝則告訴劉先生，為了讓雇主放心，目前該中心的家政服務(wù)員都經(jīng)過了正規(guī)培訓，取得“三證”才能上崗。
找家政服務(wù)員難，找放心的家政服務(wù)員難上加難，這是目前唐山市家政服務(wù)市場的普遍現(xiàn)象。據(jù)唐山市婦聯(lián)副主席郭姝婷介紹，近年來，唐山的家政服務(wù)市場勞工人員供不應(yīng)求，尤其是綜合素質(zhì)相對較高的家政服務(wù)員嚴重短缺。但在渴望自主創(chuàng)業(yè)求職的女性隊伍中，選擇創(chuàng)辦家政服務(wù)公司、當家政服務(wù)員的人員卻屈指可數(shù)。“主要是受擇業(yè)觀念限制，認為家政服務(wù)是伺候人，低人一等。”郭姝婷說。
針對這一現(xiàn)象，唐山市婦聯(lián)從更新觀念入手，除了通過媒體持續(xù)關(guān)注家政企業(yè)發(fā)展，還特意挑選明星家政服務(wù)員參加“萬名婦女發(fā)展服務(wù)業(yè)展風采”成果報告團，深入婦女中巡回演講。同時，在日常接待解答婦女群眾創(chuàng)業(yè)就業(yè)咨詢中，將“巾幗家政”作為首推項目。如今，唐山城鄉(xiāng)婦女對家政行業(yè)的偏見逐漸消除，進軍家政領(lǐng)域的勇氣和積極性大大提升。
灤縣安各莊鎮(zhèn)商家林村婦女李紅萍，過去家境貧寒，經(jīng)婦聯(lián)培訓成為明星家政服務(wù)員后，收入大大提高。“以前回老家，寧可說在飯店刷盤子也不敢說是當保姆。現(xiàn)在大伙看我日子過好了，四間大瓦房也蓋起來了，再也不小看我這個當保姆的了。”在李紅萍的帶動下，商家林村有57名農(nóng)村婦女進城當上了家政服務(wù)員。
家政服務(wù)市場要健康發(fā)展，規(guī)范服務(wù)標準、提升從業(yè)人員素質(zhì)是關(guān)鍵。為此，唐山市創(chuàng)新構(gòu)建了“服務(wù)體系+市場運作+政府支持”的模式，通過積極爭取國家、省相關(guān)部門扶持政策，廣泛開展家政服務(wù)員免費培訓。該市嚴格按照國家家政服務(wù)員培訓大綱規(guī)定的科目要求，組建了實力的師資和管理隊伍，采取進城與下鄉(xiāng)相結(jié)合的培訓方式，對學員進行系統(tǒng)集中的理論和實際操作培訓，經(jīng)考試或職業(yè)資格鑒定合格，方能取得上崗資格證。同時，通過承辦和自主舉辦省市級家政服務(wù)技能大賽等方式，使一批家政服務(wù)專業(yè)人才脫穎而出。
要贏得客戶的信任，不僅要有家政服務(wù)人員，還要有規(guī)范的管理平臺。為此，唐山市積極發(fā)揮婦聯(lián)等群團組織的職能作用，依托“婦”字號品牌，打造“巾幗家政”服務(wù)品牌，建立了唐山市巾幗家政服務(wù)中心，集中精力打造家政品牌旗艦店，突出正規(guī)化家政企業(yè)的示范引領(lǐng)作用。同時，制定一整套嚴謹規(guī)范的管理制度和服務(wù)流程，對加盟企業(yè)實行統(tǒng)一企業(yè)標識、統(tǒng)一加盟管理、統(tǒng)一服務(wù)標準、統(tǒng)一指導服務(wù)、分片自主經(jīng)營的“四統(tǒng)一分”管理。目前，“巾幗家政”加盟企業(yè)已發(fā)展到8家，擁有員工2800多人。
唐山市婦聯(lián)主席張進霜表示，巾幗家政服務(wù)是唐山市重點打造的“婦”字號產(chǎn)業(yè)。在目前大力發(fā)展京津冀產(chǎn)業(yè)一體化形勢下，唐山市下一步還將主動對接京津兩地家政行業(yè)執(zhí)業(yè)標準，積極爭取兩地有關(guān)部門的支持，組織開展規(guī)范化、多層次的崗前和在職培訓，為京津兩地訂單培養(yǎng)符合需求意向的人力資源。