關(guān)鍵詞1 “傳統(tǒng)+現(xiàn)代”
廈門家政產(chǎn)業(yè)發(fā)展新模式
記者:新的發(fā)展時期，機遇和挑戰(zhàn)并存，廈門家政服務(wù)業(yè)將如何主動適應(yīng)需求、跟上發(fā)展步伐?
張鳳清:我市家政服務(wù)業(yè)將緊扣建設(shè)“滿意家政、和諧家政、品牌家政、智慧家政”的主題，打造“傳統(tǒng)+現(xiàn)代”版的家政產(chǎn)業(yè)發(fā)展新模式，通過政府引導(dǎo)、行業(yè)協(xié)會推動、企業(yè)和從業(yè)人員全心服務(wù)、市民消費者及社會各階層積極參與，共推家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。
記者:家政主題建設(shè)實施近兩年來成效如何?社會上對這一行業(yè)的認識有無提升?
張鳳清:家政≠保潔﹢做飯，月嫂、母嬰護理、美食烹飪、家教等都是“技術(shù)活”;家政服務(wù)雖算不上“高大上”，但“高大上”者大多離不開家政服務(wù);滿意家政的“”目標(biāo)，是雇主與受雇者雙方雙贏的“滿意”、勞務(wù)關(guān)系的“和諧”、家政企業(yè)的“品牌化”，當(dāng)然還有現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)的“智慧化”……這些觀點和認識，在我市家政行業(yè)正日益被接受。
目前，我市一些規(guī)模化經(jīng)營的家政企業(yè)，已把業(yè)務(wù)延伸到周邊城市，服務(wù)手段更加智能化、標(biāo)準(zhǔn)化，呈現(xiàn)出向“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)+現(xiàn)代服務(wù)”模式轉(zhuǎn)型的可喜態(tài)勢，一些家政企業(yè)已在籌劃上市。市商務(wù)局還將進一步推行商務(wù)部“家政服務(wù)合同”統(tǒng)一范本，引導(dǎo)消費者、家政從業(yè)人員以“契約精神”依法消費家政服務(wù)，使行業(yè)發(fā)展走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、可持續(xù)。
關(guān)鍵詞2 “輕裝上陣”
為廈門家政產(chǎn)業(yè)營造好環(huán)境
記者:家政服務(wù)業(yè)要走向標(biāo)準(zhǔn)化和職業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化，人才是位要素，在這方面我市將有哪些舉措?
張鳳清:我市將繼續(xù)加強對家政從業(yè)人員和管理人員的培訓(xùn)和繼續(xù)教育，逐步完善和落實從業(yè)人員“崗位資格認證服務(wù)和管理體系”、“家政人員綜合商業(yè)保險”、“技術(shù)等級繼續(xù)教育體系”等措施，全面提升從業(yè)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，推動家政軟環(huán)境建設(shè)，營造良好的從業(yè)氛圍，吸引更多的就業(yè)群體加入廈門家政行業(yè)，讓市民分享行業(yè)發(fā)展的成果。
記者:據(jù)悉，市商務(wù)局近期將支持啟動“廈門市家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃”編制工作和“廈門市家庭服務(wù)從業(yè)人員綜合服務(wù)系統(tǒng)”(HSPS信息系統(tǒng))建設(shè)，這項工作目標(biāo)是什么?
張鳳清:這就是從全市服務(wù)業(yè)發(fā)展的高度，制定未來廈門家政行業(yè)發(fā)展目標(biāo)、市場體系、政策環(huán)境、保障手段、行業(yè)績效評估等，為行業(yè)發(fā)展謀篇布局，為市場健康運行保駕護航。HSPS服務(wù)系統(tǒng)建成后，將能為家政企業(yè)、從業(yè)人員和消費者提供一個強大、開放的信息共享平臺，功能包括家政綜合服務(wù)、市場信息查詢、從業(yè)人員服務(wù)管理、證書注冊登記、服務(wù)技能培訓(xùn)跟蹤管理等。
關(guān)鍵詞3 “升級版”
家政產(chǎn)業(yè)辦出廈門特色
記者:在商務(wù)局、婦聯(lián)等部門的關(guān)心指導(dǎo)下，廈門的家政行業(yè)這幾年發(fā)展成效明顯，新時期如何進一步提升行業(yè)的廈門特色?
張鳳清:眼下，我市家政服務(wù)業(yè)正處在職業(yè)化、規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的黃金時期。依托海西地域優(yōu)勢和臺灣家政幾十年的經(jīng)驗優(yōu)勢，廈門可以引進港澳臺地區(qū)、東南亞國家先進的家庭服務(wù)經(jīng)驗和經(jīng)營模式，結(jié)合廈門實際，及早制定和出臺有關(guān)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的地方法規(guī)或政府規(guī)章、行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)發(fā)展規(guī)劃、扶持政策等，構(gòu)筑起科學(xué)、有效、規(guī)范的管理框架，賦予行業(yè)更明顯的廈門特色，打造家政服務(wù)業(yè)的“升級版”。