家政服務“示范站”
不符規(guī)定將“出局”
昨天，市婦聯(lián)在上海圖書館召開了2014年市政府實事項目“創(chuàng)建示范性家政服務站”總結大會，表彰了2014年度“十佳上海市示范性家政服務站”、百名“家政服務員”和15位“家政管理者”。
今年3月，第二輪創(chuàng)建示范性家政服務站實事項目正式啟動，共有巾幗等64家家政企業(yè)申報了85家站點參與創(chuàng)建。督查隊對今年申報的家政服務站進行了嚴格、公正的督查（每個站點上門督查4次），經全面嚴格評審，淘汰5家，最終80家服務站成功創(chuàng)建為2014年示范性家政服務站。今年實現(xiàn)了中心城區(qū)每個街、鎮(zhèn)都建立一個示范性家政服務站的目標，為市民就近尋找家政服務提供便利。
“我們這次是動真格的，今后示范性家政服務站只會少不會增多。除了去年和今年申報成功的，今后將不會再增加新的服務站。”市婦聯(lián)相關負責人顧秀娟介紹說。
據(jù)悉，“示范站”的資格不是一勞永逸的，“示范站”在運行中如果出現(xiàn)管理、誠信方面的問題，將會得到警告乃至摘牌的處理。截至今年9月，上海市創(chuàng)建示范性家政實事項目督查組對全市2013年88個被命名為上海市示范性家政服務站的運作進行了全面復查。復查中發(fā)現(xiàn)少數(shù)家政企業(yè)存在內部管理不規(guī)范、工商登記和法人有重大變更、企業(yè)宣傳侵權等行為。經上海市示范性家政服務站實事項目工作小組討論并報領導小組同意，決定取消上海來邦家政服務有限公司“十佳上海市示范性家政服務站”的稱號。撤銷上海樂樂家庭服務有限公司、上海新邦家政服務有限公司“上海市示范性家政服務站”的資格。
市婦聯(lián)介紹說，市民可登錄“上海女性”網實事項目專欄查詢“上海市示范性家政服務站”站點。如果發(fā)現(xiàn)授牌的“示范性家政服務站”在管理或服務方面存在問題，可撥打創(chuàng)建監(jiān)督電話64454528反映，所有創(chuàng)建單位全程接受市民、社會的監(jiān)督。
據(jù)顧秀娟透露，除了評選百名“家政服務員”外，明年還將開設星級家政員的評定，實施“星酬掛鉤”，家政員可直接轉化四星或五星家政員。“當然未必或者高星級家政員的價格就一定高，主要是起到示范作用。”
保姆有了“身份證”
每年都需要“年檢”
為適應城市發(fā)展網絡化、信息化發(fā)展趨勢，今年本市將大力提升家政行業(yè)信息化水平。目前已有320家家政服務門店安裝了信息化服務平臺中的運營服務軟件，錄入了8.5萬名家政人員和4萬多個用戶信息。全年共開展信息平臺相關培訓44次，上門一對一服務1905次，進行了17次軟件升級，并積極與靈活就業(yè)登記系統(tǒng)、公共體檢平臺、保險集成平臺等第三方公共服務系統(tǒng)對接。
“以前有發(fā)生過保姆持假身份證上門，出事了找不到人。有的老人明明給過家政員工資了，但口說無憑，沒有證據(jù)。我們打算推廣‘上海家政卡’，保姆或家政公司需憑保姆的身份證、健康證和申請書來申請，銀行會對保姆的身份證等進行二次審核，確保信息的正確。家政卡每年都需要‘年檢’，但不需要家政員上門年檢，而是通過第三方體檢機構等自動生成數(shù)據(jù)。”據(jù)顧秀娟介紹，明年初，他們將與上海農商銀行共同合作開發(fā)集銀行服務、身份、培訓、體檢等信息為一體的“上海家政卡”，家政服務從業(yè)人員的“注冊登記證”也將同時投入使用。該卡集家政服務從業(yè)人員的基本信息管理、身份認定和金融服務于一體，與家政信息平臺對接，實現(xiàn)了市政府提出的法人單位家政員和“非法人”自主就業(yè)家政人員管理的要求。據(jù)介紹，“上海家政卡”將在166家“示范站”以及市家協(xié)會員單位“先行先試”率先發(fā)放，全年將覆蓋12萬家政服務員，爭取3~5年覆蓋至所有家政從業(yè)者。